瀏覽網站時發生狀況了嗎？ 別擔心—我們會在這裡提供協助。本篇文章將會協助你解決問題，讓你繼續瀏覽網站。

註：若您在上網時遇到問題，請點擊網址列中的鎖頭 圖示，看看 Firefox 是否封鎖了頁面中不安全的部分。若需詳細資訊，請參考 不安全的內容如何影響我的安全？ 一文。

首先，讓我們先釐清問題所在

藉由一些簡單的偵測方式，我們就可以揪出問題點。

1. 開啟一個新分頁，確定能否可以瀏覽其他網站如 google.com 或是 mozilla.org.
   • 如果你可以開啟其他網站，請跳到問題只發生在某些特定網站
   • 如果無法開啟其他網站，請轉向下一個步驟。
2. 開啟其他瀏覽器，像是微軟 Internet Explorer或 Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome，試試能否打開本來打不開的那個網站。
   • 如果其他瀏覽器可以開啟那個網站，請參閱問題僅存在於 Firefox。
   • 如果使用其他瀏覽器也無法開啟該站，請參閱問題存在於所有瀏覽器。

問題只發生在某些特定網站

如果你看到下列錯誤訊息，可能是 Firefox 瀏覽器的快取問題:

• 連線中斷
• 連線重置
• 連線逾時

嘗試清除 Firefox 的 cookie 和快取

執行下列步驟並重新載入原本打不開的網站

如果清除了 Firefox 的 cookie 和快取還是打不開，可能表示問題是出在網站本身，此時只能等待網站修復。大型網站如 Twitter 或 Facebook 可能幾分鐘內就會修好。

如果看不到上列錯誤訊息，請檢查看看下面的特定問題描述是否符合你的狀況:

網站可以載入但不能正常運行

如果網站看起來或運行方式不太對勁，請參閱下列文章:

問題只出現在安全的 (https) 網站

查看位址列的網址開頭是否為 https:// (請特別留意是否有 "s")，如果是，檢查收到的錯誤訊息是否如下:

問題只出現在 Firefox 上

如果其他瀏覽器都正常運行，下列方法應該可以解決問題:

• 如果你可以使用別的瀏覽器檢視網站 其它瀏覽器能載入網站，但 Firefox 不能
• 如果 Firefox 更新中出現連線問題 修正 Firefox 更新後無法連上網的問題
• 如果顯示下列錯誤訊息，表示 Firefox 試圖透過代理伺服器存取網際網路：
• 代理伺服器拒絕連線
• 找不到代理伺服器

如果你是透過代理伺服器連上網路，並想比較 Firefox 和 Internet Explorer 的設定差異的話，請參閱 Microsoft 的代理伺服器設定指南。請參閱 Apple Support 的 在 Mac 上輸入代理伺服器設定一文以獲得代理伺服器的進一步資訊。

如果想要確認你的 Firefox 連線設定：

1. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。
2. 在 一般 面板，滾到底部找到 網路設定設定區塊。
3. 點選 設定…，連線設定對話框會開啟。
4. 改變你的代理伺服器設定:
   • 如果你沒有 (或者不清楚是否有）透過代理伺服器連上網路，選擇 不使用 Proxy。
5. 關閉網路設定對話框。
6. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。

這問題出現在所有瀏覽器上

應該是你的網路連線發生問題了。請參閱 Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 以獲取故障排除的建議。

不常見的其他問題

• 網站回報 Firefox 版本過舊、不相容或是不支援，請參閱 How to reset the default user agent on Firefox。
• 外掛程式當機 - 表示目前網頁使用的顯示內容外掛程式無預期發生錯誤 (crash) 了，請參閱 傳送外掛程式錯誤報告協助改善 Firefox 以獲取故障排除的建議。
• 已知的有害網站！ - 如果看到「可能有害的網站」或「可能是偽造的網頁」警告，代表 Firefox 已經封鎖你所訪問的網站，以保護你免受malware 或 web forgery (phishing) 騷擾。欲了解更多資訊，請參閱 Phishing and Malware Protection (Mozilla.org)。
• 離線模式 - 如果看到離線模式訊息，可能是因為你將 Firefox 設成了不使用網路連線，先確認你的電腦有連上網路，然後:
  • 點選選單按鈕 ，然後點選 開發者 並確認是否沒勾選 離線模式。
• 頁面重新導向不正確 - 可能是因為 cookie 當機所造成的，請參閱 網站說 Cookie 被封鎖了——將它們解除封鎖 以獲得更多資訊。
• 如果看到 找不到檔案 的錯誤訊息，請參閱下列文章來排除故障:
  • 解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題
  • 我的 Firefox 有問題，是中毒了嗎？
• 內容編碼錯誤 - 如果你看到內容編碼錯誤 或是 您欲查看的頁面無法顯示，因為使用的壓縮方式不支援或無效，請依下列步驟診斷並修復:
  1. 確認網路安全應用程式的設定 (防火牆、防毒軟體或反間諜軟體還有隱私保護程式)。移除上述應用程式中對 Firefox 的限制再重新加入。欲了解許多應用程式的具體說明，請參閱 設定防火牆使 Firefox 能夠存取網際網路。
  2. 參閱 標準問題排除方式。
• 這個網址受到限制 - 當你想連上的網頁主機使用通常用於其他應用程式的 port，就會有這個問題。當你想連的網站，其網址後面的冒號接著通訊埠（例如 http://website.com:23），試著刪掉:之後的部分，變成（http://website.com）或是取代掉為 :80（http://website.com:80）。如果還是不能連上，可能是輸入的網址有誤。
• DNS 快取無效 - DNS 是用來將網站的網域名稱傳換成 Firefox 可實際用來連線的 IP 地址的服務。此資訊會儲存於您電腦的 DNS 快取中，以方便加速上網。但若 DNS 快取紀錄損壞或網站更改了 IP 位置，Firefox 就可能會連線到錯誤的伺服器。Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 一文解釋了清除 DNS 快取的作法。若需更多資訊，請參考 https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html。

資訊來源 Error loading websites (mozillaZine KB)