為了改善您的使用體驗,本網站正在進行維護,部分功能暫時無法使用。若本站的文件無法解決您的問題,想要向社群發問的話,請到 Twitter 上的 @FirefoxSupport 或 Reddit 上的 /r/firefox 發問,我們的社群成員將很快會回覆您的疑問。

搜尋 Mozilla 技術支援網站

防止技術支援詐騙。我們絕對不會要求您撥打電話或發送簡訊,或是提供個人資訊。請用「回報濫用」功能回報可疑的行為。

了解更多

de repente han desaparecido todos los certificados digitales que tenía en el navegador y no puedo acceder a ellos.

more options

De repente se cerró la sesión de firefox con la que venía trabajando, y el navegador; se reinició solo, dijo estar actualizando y si quería reiniciar o iniciar en modo seguro. Cuando quedó abierta la página del navegador, accedí a opciones, privacidad y seguridad, certificados, y no existe ningún certificado instalado. Es para mi un problema muy grave. Necesito restablecerlos todos.

De repente se cerró la sesión de firefox con la que venía trabajando, y el navegador; se reinició solo, dijo estar actualizando y si quería reiniciar o iniciar en modo seguro. Cuando quedó abierta la página del navegador, accedí a opciones, privacidad y seguridad, certificados, y no existe ningún certificado instalado. Es para mi un problema muy grave. Necesito restablecerlos todos.

所有回覆 (1)

more options

Hola, Se ha borrado algo mas? marcadores, historial? en ese caso es posible que se haya creado un nuevo perfil (tiene todos los datos del Firefox). 1) Puede existir una carpeta llamada "Datos viejos del Firefox" en el escritorio. 2) Se ha creado un nuevo perfil, en este caso hay que buscar el perfil nuevo y subir un nivel en el directorio para ver si existe otro perfil (el anterior): https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr (http://mzl.la/1BAQULj) En ambos casos puedes buscar y copiar los archivos cert9.db (certificados), pkcs11.txt (dispositivos de seguridad) y/o los archivos key4.db y logins.json (Contraseñas) . (mas información ver el enlace) Saludos