This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Lolu chungechunge lwabekwa kunqolobane. Uyacelwa ubuze umbuzo omusha uma udinga usizo.

Não consigo acesso com token

more options

Não estou conseguindo acessar o token. Falha na conexão segura Ocorreu um erro durante uma conexão com certificado.sso.acesso.gov.br. A PKCS #11 module returned CKR_GENERAL_ERROR, indicating that an unrecoverable error has occurred. Código do erro: SEC_ERROR_PKCS11_GENERAL_ERROR A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada. Aparece a informação : "Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.

Não estou conseguindo acessar o token. Falha na conexão segura Ocorreu um erro durante uma conexão com certificado.sso.acesso.gov.br. A PKCS #11 module returned CKR_GENERAL_ERROR, indicating that an unrecoverable error has occurred. Código do erro: SEC_ERROR_PKCS11_GENERAL_ERROR A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada. Aparece a informação : "Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.

All Replies (1)

more options

Bom dia,

Em primeiro lugar, sugiro atualizar seu Firefox, a versão mais recente já é a 102 e você ainda está com a versão 91. Talvez isso resolva o problema.

Até há algum tempo, diversos sites do governo não usavam certificados publicamente verificáveis como todo o resto na internet. Usavam certificados próprios. Cada pessoa precisava baixar e instalar em seu navegador. Tais certificados podem ser encontrados nesta página: https://acesso.gov.br/faq/_perguntasdafaq/problemanacontadeacessocomertificadodogital.html

Não sei se ainda é assim, mas você pode experimentar para ver se resolve.