Ao clicar no ícone do Mozilla abre uma tela escura.
Encontrava-se funcionando normalmente, desinstalei e instalei novamente, o processo ocorreu normalmente. O ícone Mozilla aparece na área de trabalho e na barra de tarefas, no entanto ao clicar no mesmo surge uma tela branca e depois escura, permanecendo neste estado. Realizei o scaneamento profundo no sistema pelo avast e infecções não foram identificadas.
Os navegadores google chorome e internet explorer continuam a funcionar normalmente.
Obrigado pela atenção.
All Replies (4)
Tente iniciar em modo de segurança:
Se possivel nos forneça um imagem do problema:
Olá,
Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.
- inicie o firefox em modo de segurança, mantendo a tecla shift pressionada ao clicar no icone do Firefox.
- Clique no botão de menu
e selecione {button Opções}.
- Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
- Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
- Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.
Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:
Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!
Obrigado.
Veja se você se enquadra nessa situação
Quem tem computadores com placa de vídeo Intel HD 2000/3000 ou 4000 precisão atualizar o driver. Veja qual o modelo da sua placa de vídeo e versão do windows (32 ou 64 bits), baixe o driver correspondente e instale.
Intel HD 2000/3000:
32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23763
64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23764
Intel HD 4000:
32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24328
64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24329
Atualmente na versão 33, o Firefox implementou uma nova estrutura para o carregamento de páginas para diminuir o tempo de carregamento. Esta nova funcionalidade OMTC carrega fotos e conteúdo de forma assíncrona. No entanto ainda há alguns ajustes e os desenvolvedores da Mozilla estão fazendo isso.
Este é um problema conhecido que a Mozilla está a trabalhar arduamente para corrigir.
Entre no firefox em Diagnostique problemas no Firefox usando o modo de solução de problemas e desabilite a aceleração por hardware.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.