This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

ابحث في الدعم

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

O Firefox nao reproduz vídeo (globo.com) e nem toca áudio (zippyshare.com).

  • 9 ردود
  • 1 has this problem
  • 43 views
  • آخر ردّ كتبه Diego Victor

more options

O Firefox nao reproduz vídeo (globo.com) e nem toca áudio (zippyshare.com).

A procura de soluções, identifiquei que em uma Nova Janela Privativa, o problema não ocorre!

O Firefox nao reproduz vídeo (globo.com) e nem toca áudio (zippyshare.com). A procura de soluções, identifiquei que em uma Nova Janela Privativa, o problema não ocorre!

All Replies (9)

more options

Olá,

Alguns problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no menu New Fx Menu, depois em histórico e finalmente em "Limpar histórico recente...".
  2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
  3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
  4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
  5. Agora clique no botão Limpar Agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!

Obrigado.

more options

Boa tarde!

Já havia tentado essa dica, infelizmente o problema persiste.

Como eu disse, não sei se ajuda em alguma coisa, mas se o vídeo é aberto em uma "janela privativa" ou se deixo a opção "Usar sempre navegação privativa" marcada na aba "Privacidade", o mesmo reproduz normalmente.

Alguma outra sugestão?

more options

Tem alguma mensagem de erro ou simplesmente você clica no play e nada acontece? Veja também Corrigindo problemas comuns de áudio e vídeo

more options

Bom Dia!

Acho que já consegui identificar o que está causando a falha.

Eu costumo transferir a pasta do Windows referente ao meu usuário para a unidade D. Acredito que o Firefox não esta encontrando o novo diretório ou não tenha permissão para acessá-lo.

Como medida de teste, criei uma nova conta de usuário e mantive os arquivos no diretório padrão (C:\Users). Dessa forma não houve qualquer erro.

O mesmo tipo de problema não ocorre em outros navegadores, nem com certos tipos de vídeos (youtube, por exemplo).

Será que há alguma forma de contornar a situação, ou terei que retornar os arquivos para a unidade C?

more options

Desinstale do disco C e tente instalar o Firefox no disco D.

more options

Tentei desinstalar e instalar novamente no disco D, como sugerido, mas o problema ainda persiste!

more options

Pode ser que seu perfil ainda esteja apontando para algo no disco C, tente criar um novo perfil:

more options

Tentei de tudo, criar perfil no disco D, no disco C, direto na raiz, dentro da pasta onde está instalado o Firefox, dentro da C:\Users. Nada deu certo!

Continua sem reproduzir os vídeos!

more options

Tente desinstalar e reinstalar um plugin, se funcionar faça o mesmo com o resto.