Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

I cannot use Firefox uograde. It downloads and nothing...

  • 1 odpověď
  • 1 má tento problém
  • 2 zobrazení
  • Poslední odpověď od Matt_G

FDJFQM
FDJFQM
more options

I cannot upgrade from 3.6 version. I press download for 9.0 version. The download process proceeds and then leaves a blank and non responding screen. I have pressed save file and run. Nothing past download empty screen. I have sighed up for and received e-mail acknowledgment of download. The current 3.6 freezes often.

I cannot upgrade from 3.6 version. I press download for 9.0 version. The download process proceeds and then leaves a blank and non responding screen. I have pressed save file and run. Nothing past download empty screen. I have sighed up for and received e-mail acknowledgment of download. The current 3.6 freezes often.

Všechny odpovědi (1)

Matt_G
Matt_G
more options

Hey FDJFQM,

You can look at the Knowledge Base article Update Firefox to the latest release for some troubleshooting steps on updating. Alternatively, you might just want to try installing a fresh copy of the latest version of Firefox. I would look at the Knowledge Base article Back up and restore information in Firefox profiles first. That way you'll have a backup of all your bookmarks and person information.

Then you should completely uninstall Firefox and then download a new copy from:

http://www.mozilla.org/firefox/new/

Hopefully this helps! Happy New Year!