perdita PEC su client
Buongiorno, ho bisogno di recuperare tutte le PEC dalla mail tramite client. Ho provato a chiamare l'assistenza Infocert e mi hanno detto di cambiare password e disinstallare la PEC sul client per visualizzarle sul web, ma si è rivelato essere inutile in quanto sul web comunque non trovo le mail e il client è stato ormai cancellato. Dicono che il problema sussiste con Thunderbird e che per il ripristino PEC devo sentire voi. Vi prego di avere riscontro quanto prima si tratta di una questione delicata, ci sono mail che devo assolutamente recuperare, grazie.
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Se hai un backup del tuo profilo Thunderbird puoi seguire questa guida per il recupero della posta:
* Nel profilo indivuduare la cartella mail/imapmail o simile, al suo interno individuare i file mbox che contengono gli archivi di posta * I file mbox sono file senza estensione. I loro nomi coincidono con i nomi delle cartelle predefinite di Thunderbird (in inglese): inbox (in arrivo), sent (inviate), trash (cestino), junk (spam), etc. * Se sono state create nuove cartelle o sottocartelle, ad ognuna di esse sarà associato un nuovo file mbox con il nome della cartella stessa. Similmente se si è usata la funzione Archivia di Thunderbird per suddividere la possta per anno o mese * Fare una copia di tutti questi file in una cartella a parte. * Installare poi in Thunderbird l'estensione ImportExportTools NG -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/ * Sempre in Thunderbird, sotto Cartelle locali, creare una nuova sottocartella in cui recuperare i messaggi * Fare click con il pulsante destro del mouse su questa cartella e seguire il menù ImportExportTools NG > Importa file mbox; Indicare quindi di importare il primo dei file mbox salvati sopra * Ripetere la procedura per tutti i file mbox elencati sopra.
Se non hai fatto un backup puoi provare a farne uno adesso seguendo questa guida -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo E successivamente provare ad applicare la procedura scritta sopra. Se non hai cancellato il profilo, ci sono possibilità che almeno una parte dell'archivio di posta sia recuperabile.
Se invece hai cancellato il profilo di Thunderbird, allora non credo ci sia più nulla da fare. Al limite potresti rivolgerti ad una società specializzata nel recupero dati, ma essendo un servizio costoso e senza garanzie va valutato con attenzione.