Die Funktionalität dieser Website ist durch Wartungsarbeiten eingeschränkt, die Ihr Erlebnis verbessern sollen. Wenn ein Artikel Ihr Problem nicht löst und Sie eine Frage stellen möchten, können Sie unsere Gemeinschaft über @FirefoxSupport auf Twitter, /r/firefox oder Reddit fragen.

Avatar for Username

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen

Dieses Thema wurde archiviert. Bitte stellen Sie eine neue Frage, wenn Sie Hilfe benötigen.

I lost my key after crash HD can log in on sync server but I'm unable to retrive information from the sync server, please help

  • 1 Antwort
  • 1 hat dieses Problem
  • 2 Aufrufe
  • Letzte Antwort von cor-el

gino1971
gino1971
more options

I used to use febe on my firefox , but after you guys sugested to use your sync server I used your server. But now I excperienced a total HD crash. And I m unable to retreave my information in my documents folder because the badsectors are in that folder so it is totaly gone. I try to get on the server , and I can but I m not able to retrieve my uploaded information back from the server. It tels me to use a new key, but then I lose everything , and that may not happen .. So please can you help me with this problem? Thx on advance

I used to use febe on my firefox , but after you guys sugested to use your sync server I used your server. But now I excperienced a total HD crash. And I m unable to retreave my information in my documents folder because the badsectors are in that folder so it is totaly gone. I try to get on the server , and I can but I m not able to retrieve my uploaded information back from the server. It tels me to use a new key, but then I lose everything , and that may not happen .. So please can you help me with this problem? Thx on advance

Alle Antworten (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

If you have lost the sync key and no longer have access to that hard drive then all data that is stored on the sync server is lost. The sync key is used to encrypt all data locally on the computer before uploading it to the server and the sync key is only stored on the computer(s) that you sync and never stored elsewhere. You should always have a backup of the sync key to avoid such a problem.