Join the Mozilla’s Test Days event from Dec 2–8 to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 134 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Αυτός ο ιστότοπος θα έχει περιορισμένη λειτουργικότητα, όσο εκτελούμε εργασίες συντήρησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Αν ένα άρθρο δεν επιλύει το ζήτημά σας και θέλετε να κάνετε μια ερώτηση, η κοινότητα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει στο Twitter (@FirefoxSupport) και στο Reddit (/r/firefox).

Avatar for Username

Αναζήτηση στην υποστήριξη

Προσοχή στις απάτες! Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου ή να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα. Αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής «Αναφορά κατάχρησης».

Μάθετε περισσότερα

Αυτό το νήμα αρχειοθετήθηκε. Παρακαλούμε κάντε νέα ερώτηση αν χρειάζεστε βοήθεια.

Recovery Key does not work

  • 2 απαντήσεις
  • 1 έχει αυτό το πρόβλημα
  • 3 προβολές
  • Τελευταία απάντηση από cor-el

c104010
c104010
more options

I just wiped my Windows 10 laptop and reinstalled Mozilla Firefox. I forgot the password. A month ago, I saved my recovery keys for my account. When I attempted to reset my password, it requests a recovery key or if I don't, will delete my history, bookmarks, and passwords. When I input the recovery key, it tells me incorrect. I have ~6 recovery keys and none of them work.

I need my bookmarks and passwords.

I just wiped my Windows 10 laptop and reinstalled Mozilla Firefox. I forgot the password. A month ago, I saved my recovery keys for my account. When I attempted to reset my password, it requests a recovery key or if I don't, will delete my history, bookmarks, and passwords. When I input the recovery key, it tells me incorrect. I have ~6 recovery keys and none of them work. I need my bookmarks and passwords.

Τροποποιήθηκε στις από τον/την c104010

Όλες οι απαντήσεις (2)

David Walczysko
David Walczysko
more options

Hello,

try to write to Bugzilla.

Best regards, David-Walczysko Volunteer supporter

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Quote: I have ~6 recovery keys and none of them work.

There is only one 32-digit recovery key, so you need to enter the full 32-digit key.

  • xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

The recovery key is derived from the password of the Firefox account and thus will only work for the account where you generated this specific recovery key.