Αυτός ο ιστότοπος θα έχει περιορισμένη λειτουργικότητα, όσο εκτελούμε εργασίες συντήρησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Αν ένα άρθρο δεν επιλύει το ζήτημά σας και θέλετε να κάνετε μια ερώτηση, η κοινότητα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει στο Twitter (@FirefoxSupport) και στο Reddit (/r/firefox).

Avatar for Username

Αναζήτηση στην υποστήριξη

Προσοχή στις απάτες! Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου ή να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα. Αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής «Αναφορά κατάχρησης».

Μάθετε περισσότερα

Help with broken install/transferring passwords from old profile

  • 2 απαντήσεις
  • 1 έχει αυτό το πρόβλημα
  • Τελευταία απάντηση από cor-el

ryan.barthel
ryan.barthel
more options

My Firefox install apparently did a background update that did not complete, I get an error 'XULRunner / Error: Platform version '129.0' is not compatible...'

I did not (do not) have a profile I had logged into for that installation, but did have many passwords saved that I'd like to still be able to use if at all possible.

I have installed another instance of Firefox that is working (on platform 129.0), and am using Windows 11. I also turned off automatic updates in hopes of preventing this in the future.

The previous profile still exists in AppData/Roaming, but I don't know how/if I can connect it to the new installation I now have.

Is it possible to either fix the incomplete update or connect my old profile to this new instance so I don't have to reset all my passwords?

Thanks!

My Firefox install apparently did a background update that did not complete, I get an error 'XULRunner / Error: Platform version '129.0' is not compatible...' I did not (do not) have a profile I had logged into for that installation, but did have many passwords saved that I'd like to still be able to use if at all possible. I have installed another instance of Firefox that is working (on platform 129.0), and am using Windows 11. I also turned off automatic updates in hopes of preventing this in the future. The previous profile still exists in AppData/Roaming, but I don't know how/if I can connect it to the new installation I now have. Is it possible to either fix the incomplete update or connect my old profile to this new instance so I don't have to reset all my passwords? Thanks!

Επιλεγμένη λύση

Check for your profiles on the about:profiles page.

Ανάγνωση απάντησης σε πλαίσιο 👍 1

Όλες οι απαντήσεις (2)

TyDraniu
TyDraniu
  • Top 25 Contributor
more options

Επιλεγμένη λύση

Check for your profiles on the about:profiles page.

Χρήσιμο;

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Note that the error message like XPCOM missing or about platform version or entry points not found can happen because of a failed Firefox update that left you with a mixture of old and updated files in the Firefox installation folder. This can happen in case security software was keeping a handle of some of the files in the Firefox program folder preventing Firefox from replacing all the files.

If this happens again then you can reinstall Firefox and possibly remove the Firefox program folder to ensure all files get replaced. You may have to disable security software temporarily in case the problem persists.

Reinstall Firefox:

Χρήσιμο;

Υποβολή ερώτησης

Πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να απαντήσετε σε δημοσιεύσεις. Ξεκινήστε μια νέα ερώτηση εάν δεν διαθέτετε ακόμα λογαριασμό.