Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Αυτός ο ιστότοπος θα έχει περιορισμένη λειτουργικότητα, όσο εκτελούμε εργασίες συντήρησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Αν ένα άρθρο δεν επιλύει το ζήτημά σας και θέλετε να κάνετε μια ερώτηση, η κοινότητα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει στο Twitter (@FirefoxSupport) και στο Reddit (/r/firefox).

Avatar for Username

Αναζήτηση στην υποστήριξη

Προσοχή στις απάτες! Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου ή να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα. Αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής «Αναφορά κατάχρησης».

Μάθετε περισσότερα

Αυτό το νήμα αρχειοθετήθηκε. Παρακαλούμε κάντε νέα ερώτηση αν χρειάζεστε βοήθεια.

Unable sync after installing Ubuntu

  • 2 απαντήσεις
  • 26 έχουν αυτό το πρόβλημα
  • 18 προβολές
  • Τελευταία απάντηση από Steve2526

Steve2526
Steve2526
more options

I have installed Ubuntu v14.04 on my laptop. When I try to sync Firefox it asks me to log in to my account. Entering my email address and password I am told that it is an unknown account. When I try to reset my password, I am again told it is an unknown account using my email address.

When I go to the sync setting on my desktop, there is no account information under "manage my account"

I know that I have a sync account for my desktop, the laptop using Win7 and my phone and tablet.

I have installed Ubuntu v14.04 on my laptop. When I try to sync Firefox it asks me to log in to my account. Entering my email address and password I am told that it is an unknown account. When I try to reset my password, I am again told it is an unknown account using my email address. When I go to the sync setting on my desktop, there is no account information under "manage my account" I know that I have a sync account for my desktop, the laptop using Win7 and my phone and tablet.

Όλες οι απαντήσεις (2)

the-edmeister
the-edmeister
  • Moderator
more options

1. Are all your devices running Firefox 28 or older? Firefox 29 and later have a new version of Sync, which isn't backwards compatible with earlier versions of Firefox. Once a Sync account has been updated to the new version, that account is no longer accessible by a device using a pre-29 version.

That might be why your account is "unknown", but I'm not positive of that.

2. There is no account information, nor are you able to "manage" on a device that isn't setup yet.

Steve2526
Steve2526 Ιδιοκτήτης ερώτησης
more options

Ed

I have V29 on my desktop and I assume the Ubuntu version is up to date since I just installed it today.

I've reset my password, but trying to sync on Ubuntu brings up the "unknown account' error.