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Firefox crashes

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ejrebelo
ejrebelo
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Bom dia, não consigo abrir o Mozilla, sempre aparece uma janelinha pequena dizendo "Crash Report", não funciona nem no modo de segurança. Segue o ID do Relatório:

ID do relatório: bp-7aa17ebf-1482-4a6b-9145-98a552150722

Ja desinstalei e instalei de novo, mas aparece sempre a mesma coisa.

Não sei mais o que fazer.

Bom dia, não consigo abrir o Mozilla, sempre aparece uma janelinha pequena dizendo "Crash Report", não funciona nem no modo de segurança. Segue o ID do Relatório: ID do relatório: bp-7aa17ebf-1482-4a6b-9145-98a552150722 Ja desinstalei e instalei de novo, mas aparece sempre a mesma coisa. Não sei mais o que fazer.

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florianojm
florianojm
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Olá. Pelo que percebi no crash Report uma ddl do seu windows esta corrompida, muito provavelmente por vírus. Sugiro que você faça uma varredura total em seu SO com seu programa Antivírus e tente reinstalar o Firefox.

Você teve alguma tela azul com código de erro de parada: 0X6828253 recentemente?