This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Site não carrega corretamente.

  • 6 replies
  • 1 has this problem
  • 1 view
  • Last reply by Zilmar

more options

Olá, há um certo site educacional da minha instituição de ensino que não está carregando normalmente, quando entra aparece duas opções de escola em uma pop up mas não consigo escolher nenhuma das duas por que a janela fica toda em inoperação, não consigo fazer absolutamente nada nela nem fechar a janela pop up, em outros navegadores abre normalmente. se puderem resolver ficaria grata. Obrigada

Olá, há um certo site educacional da minha instituição de ensino que não está carregando normalmente, quando entra aparece duas opções de escola em uma pop up mas não consigo escolher nenhuma das duas por que a janela fica toda em inoperação, não consigo fazer absolutamente nada nela nem fechar a janela pop up, em outros navegadores abre normalmente. se puderem resolver ficaria grata. Obrigada
Attached screenshots

Modified by AnneKaroline

All Replies (6)

more options

Olá! Vamos tentar no Modo de Segurança? Acesse nosso tutorial https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Depois de testado, retorne contato para nos informar o comportamento para darmos início à solução adequada.

  • Atenção: Evite usar a versão 48.0 do Firefox Release até sair uma versão superior, estamos tendo problemas com essa versão em específico principalmente quem usa Windows 10 e/ou Linux Mint.
more options

Olá, o problema continua. Mesmo no modo de segurança

more options

Oi Anne!

Você poderia testar com a nova versão do Firefox?

more options

Olá,Boa Noite

Provelmente isso está sendo causado por bloqueios de POP-UP, caso problema ainda esteja continuando, favor verificar se quando está acessando a pagina não aparece nenhuma janela...

Obrigado Gustavo Penido Contribuidor do Suporte MOZILLA

more options

A versão do navegador é a 48.0, e verifiquei a opção de bloquear pop up está desmarcada. E o problema ainda continua... não consigo de forma alguma... e não aparece nenhuma pagina posterior.

more options

Você consegue testar o acesso em uma aba privativa?

E ainda, pode verificar se a página contém conteúdo misto? Se tiver, pode testar desbloqueando ele? Mais informações aqui: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/conteudo-misto-bloqueado-no-firefox