This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Bloqueo de perfil en distintos equipos

  • 1 reply
  • 1 has this problem
  • 10 views
  • Last reply by siclemx

more options

Hola, tengo Thunderbird instalado en dos equipos diferentes, ambos con windows 10. De repente, la aplicación se me ha quedado bloqueada en uno de los equipos. Al intentar finalizar proceso, no se finaliza. El mismo día, unas horas después, en otro equipo donde tengo también instalado el programa con las mismas cuentas, también ha pasado lo mismo. He accedido a la carpeta Roaming donde se guarda el perfil para hacer una copia pero es imposible porque también se queda bloqueado, incluso sin haber iniciado el programa. Si tratao de cambiar el nombre me dice que la carpeta esta siendo utilziada, pero el programa no esta en ejecución.

Si inicio Thunderbird en modo seguro también se bloquea.

No tengo tiempo a hacer nada, tras pocos segundos, se cuelga en todos los casos.

Alguíen sabe que puede pasar y si hay alguna solución?

Muchas gracias.

Hola, tengo Thunderbird instalado en dos equipos diferentes, ambos con windows 10. De repente, la aplicación se me ha quedado bloqueada en uno de los equipos. Al intentar finalizar proceso, no se finaliza. El mismo día, unas horas después, en otro equipo donde tengo también instalado el programa con las mismas cuentas, también ha pasado lo mismo. He accedido a la carpeta Roaming donde se guarda el perfil para hacer una copia pero es imposible porque también se queda bloqueado, incluso sin haber iniciado el programa. Si tratao de cambiar el nombre me dice que la carpeta esta siendo utilziada, pero el programa no esta en ejecución. Si inicio Thunderbird en modo seguro también se bloquea. No tengo tiempo a hacer nada, tras pocos segundos, se cuelga en todos los casos. Alguíen sabe que puede pasar y si hay alguna solución? Muchas gracias.

All Replies (1)

more options

Hola.

Que tal un favor nos puedes brindar el ID de los reportes de fallos generados por Thunderbird para poder analizar lo que pudo ocurrir.

Para realizar esto simplemente sigue los pasos descritos en este articulo y copia y pega el Report ID y el Date Submitted por favor.

Gracias por tu ayuda!