This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Não consigo baixar nada no firefox, ele informa esse erro: could not be saved because the source file could not be read

more options

Estou tentando baixar um arquivos de um sistema do Governo porem ele me informa sempre esse erro: could not be saved because the source file could not be read Será que alguém pode me ajudar ? Segue o print da tela com erro.

Estou tentando baixar um arquivos de um sistema do Governo porem ele me informa sempre esse erro: could not be saved because the source file could not be read Será que alguém pode me ajudar ? Segue o print da tela com erro.
Attached screenshots

All Replies (1)

more options

Olá, Dan Bernar.

Essa mensagem pode ser exibida quando o download é interrompido e retomado, o que eventualmente corrompe o arquivo. Nos artigos abaixo, da base de conhecimento da MozillaZine (em inglês), é mencionado que a atuação de um antivírus pode ser a causa da interrupção, entre outras possibilidades:

Para fins de teste, você pode tentar baixar o arquivo através do PowerShell utilizando o comando Invoke-WebRequest. Para mais detalhes de como utilizá-lo, consulte sua documentação oficial.

Se você estiver em uma rede corporativa, sugiro relatar o problema ao suporte técnico. Algumas questões serão importantes informar:

  • Se problema ocorre com outros usuários do seu setor;
  • Se ocorre com qualquer tipo de arquivo, por exemplo um arquivo em .pdf ou .txt, ou somente com planilhas .xls;
  • Informar desde quando notou o problema;
  • Informar a resposta que obteve aqui no Fórum de Suporte.

Outra possibilidade é não haver permissão de leitura no diretório onde o Firefox baixa o arquivo. Você pode tentar salvar o arquivo em outro local, selecionando a opção Salvar arquivo (D) e escolhendo, por exemplo, sua área de trabalho. Ainda que essa opção funcione, é recomendável contatar o suporte da sua rede, se for o caso.

Se depois dessas tentativas o problema continuar, informe aqui tudo que o tentou e continuaremos pesquisando uma solução.

Caso o problema seja resolvido, por favor, informe aqui também. Isso ajudará outros usuários que enfrentarem a mesma dificuldade.