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plus de corbeille et impossibilité de supprimer des mails

bertrand.zins
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j'ai du réinstaller Windows 10 après formatage du HDD. J'ai réinstallé Thunderbird et pour la première fois j'ai des soucis. Impossible de supprimer les mails et disparition de la corbeille. Impossible de créer un nouveau dossier ou sous-dossier. Je joints le rapport de safe mode. Cordialement. Bertrand ZINS.

Paramètres de base de l’application Nom Thunderbird Version 68.1.1 Identifiant de compilation 20190924105435 Canal de mise à jour release Agent utilisateur Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Thunderbird/68.1.1 Système d’exploitation Windows_NT 10.0 Processus de lancement Activé Fenêtres multiprocessus 0/0 Désactivé Processus distants 0 Stratégies d’entreprise Inactives Clé du service de localisation de Google Manquante Clé de Google Safebrowsing Manquante Clé du service de localisation de Mozilla Manquante Mode sans échec true Comptes courrier et groupes ID Serveur entrant Serveurs sortants Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut account1 (pop3) pop.laposte.net:995 SSL passwordCleartext smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true account2 (none) Local Folders plain passwordCleartext account3 (pop3) pop.gmail.com:995 SSL passwordCleartext smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true account4 (pop3) outlook.office365.com:995 SSL passwordCleartext smtp.office365.com:587 alwaysSTARTTLS passwordCleartext true Rapports de plantage des 3 derniers jours Identifiant du rapport Date d’envoi Processus distants Type Nombre Extensions Nom Version Activée ID Amazon.co.uk 1.1 true amazon@search.mozilla.org Bing 1.0 true bing@search.mozilla.org DuckDuckGo 1.0 true ddg@search.mozilla.org Google 1.0 true google@search.mozilla.org Qwant 1.0 true qwant@search.mozilla.org Wikipédia (fr) 1.0 true wikipedia@search.mozilla.org Lightning 68.1.1 false {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103} Logiciel de sécurité Type Nom Antivirus Avast Antivirus Logiciel anti-espion Pare-feu Pare-feu Windows Accélération graphique Fonctionnalités Composition Basic Zoom/Panoramique asynchrones aucun Pilote WebGL 1 - Informations WSI - Pilote WebGL 1 - Rendu WebGL is currently disabled. Pilote WebGL 1 - Version - Pilote WebGL 1 - Extensions - WebGL 1 - Extensions - Pilote WebGL 2 - Informations WSI - Pilote WebGL 2 - Rendu WebGL is currently disabled. Pilote WebGL 2 - Version - Pilote WebGL 2 - Extensions - WebGL 2 - Extensions - Fréquence d’images cible 60 DirectWrite true (10.0.18362.356) GPU 1 Actif Oui Description NVIDIA GeForce GTS 250 ID du vendeur 0x10de ID du périphérique 0x0615 Version du pilote 9.18.13.4174 Date du pilote 6-29-2015 Pilotes nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um ID du sous-système 34e71458 RAM 1024 Diagnostics AzureCanvasBackend skia AzureContentBackend skia AzureFallbackCanvasBackend cairo Paramètres ClearType Gamma: 1,8 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50 Journal des décisions HW_COMPOSITING disabled by user: Disabled by pref blocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode D3D11_COMPOSITING unavailable by default: Hardware compositing is disabled DIRECT2D unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing D3D11_HW_ANGLE unavailable by default: D3D11 compositing is disabled disabled by env: D3D11 compositing is disabled GPU_PROCESS unavailable by default: Multi-process mode is not enabled blocked by runtime: Safe-mode is enabled WEBRENDER opt-in by default: WebRender is an opt-in feature unavailable-no-angle by runtime: ANGLE is disabled WEBRENDER_QUALIFIED blacklisted by env: No qualified hardware OMTP blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode Multimédia Backend audio wasapi Nombre maximum de canaux 2 Fréquence d’échantillonnage préférée 48000 Périphériques de sortie Nom Groupe Fabricant État Préféré Format Canaux Fréquence Latence Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Enabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 2 default: 48000, support: 48000 - 48000 129 - 480 Headphones (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Haut-parleurs (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Enabled All default: F32LE, support: S16LE F32LE 2 default: 48000, support: 48000 - 48000 129 - 480 Prise jack AUX interne (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Disabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Prise jack AUX interne (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Disabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Périphériques d’entrée Nom Groupe Fabricant État Préféré Format Canaux Fréquence Latence Microphone (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Microphone (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Microphone (Webcam C170) USB\VID_046D&PID_082B&MI_02\7&2f9847d3&0&0002 Enabled All default: F32LE, support: S16LE F32LE 1 default: 44100, support: 44100 - 44100 133 - 441 Prise jack AUX interne (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Disabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Line In (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Préférences modifiées importantes browser.cache.disk.amount_written 46201 browser.cache.disk.capacity 1048576 browser.cache.disk.filesystem_reported 1 extensions.lastAppVersion 68.1.1 font.name.monospace.el Consolas font.name.monospace.x-cyrillic Consolas font.name.monospace.x-unicode Consolas font.name.monospace.x-western Consolas font.name.sans-serif.el Calibri font.name.sans-serif.x-cyrillic Calibri font.name.sans-serif.x-unicode Calibri font.name.sans-serif.x-western Calibri font.name.serif.el Cambria font.name.serif.x-cyrillic Cambria font.name.serif.x-unicode Cambria font.name.serif.x-western Cambria font.size.monospace.el 14 font.size.monospace.x-cyrillic 14 font.size.monospace.x-unicode 14 font.size.monospace.x-western 14 font.size.variable.el 17 font.size.variable.x-cyrillic 17 font.size.variable.x-unicode 17 font.size.variable.x-western 17 idle.lastDailyNotification 1570176781 layers.mlgpu.sanity-test-failed false media.gmp.storage.version.observed 1 media.hardware-video-decoding.failed false network.predictor.cleaned-up true places.database.lastMaintenance 1570176781 places.history.expiration.transient_current_max_pages 112348 security.sandbox.plugin.tempDirSuffix {f5b42784-4093-4bda-aa6a-f29840f78ded} signon.importedFromSqlite true storage.vacuum.last.index 0 storage.vacuum.last.places.sqlite 1570176781 ui.osk.debug.keyboardDisplayReason IKPOS: Touch screen not found. Préférences verrouillées importantes Base de données « Places » JavaScript Ramasse-miettes incrémentiel true Accessibilité Activée false Empêcher l’accessibilité 0 Utilisation d’un gestionnaire accessible true Générateur d’accessibilité Versions des bibliothèques Version minimale attendue Version utilisée NSPR 4.21 4.21 NSS 3.44.1 3.44.1 NSSSMIME 3.44.1 3.44.1 NSSSSL 3.44.1 3.44.1 NSSUTIL 3.44.1 3.44.1 Bac à sable Niveau du bac à sable pour les processus de contenu 0 Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu 1 Langue et internationalisation Paramètres d’application Langues demandées ["fr"] Langues disponibles ["fr","en-US"] Langues de l’application ["fr","en-US"] Préférences régionales ["fr-FR"] Langue par défaut "fr" Système d’exploitation Langues du système ["fr-FR"] Préférences régionales ["fr-FR"]

j'ai du réinstaller Windows 10 après formatage du HDD. J'ai réinstallé Thunderbird et pour la première fois j'ai des soucis. Impossible de supprimer les mails et disparition de la corbeille. Impossible de créer un nouveau dossier ou sous-dossier. Je joints le rapport de safe mode. Cordialement. Bertrand ZINS. Paramètres de base de l’application Nom Thunderbird Version 68.1.1 Identifiant de compilation 20190924105435 Canal de mise à jour release Agent utilisateur Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Thunderbird/68.1.1 Système d’exploitation Windows_NT 10.0 Processus de lancement Activé Fenêtres multiprocessus 0/0 Désactivé Processus distants 0 Stratégies d’entreprise Inactives Clé du service de localisation de Google Manquante Clé de Google Safebrowsing Manquante Clé du service de localisation de Mozilla Manquante Mode sans échec true Comptes courrier et groupes ID Serveur entrant Serveurs sortants Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut account1 (pop3) pop.laposte.net:995 SSL passwordCleartext smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true account2 (none) Local Folders plain passwordCleartext account3 (pop3) pop.gmail.com:995 SSL passwordCleartext smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true account4 (pop3) outlook.office365.com:995 SSL passwordCleartext smtp.office365.com:587 alwaysSTARTTLS passwordCleartext true Rapports de plantage des 3 derniers jours Identifiant du rapport Date d’envoi Processus distants Type Nombre Extensions Nom Version Activée ID Amazon.co.uk 1.1 true amazon@search.mozilla.org Bing 1.0 true bing@search.mozilla.org DuckDuckGo 1.0 true ddg@search.mozilla.org Google 1.0 true google@search.mozilla.org Qwant 1.0 true qwant@search.mozilla.org Wikipédia (fr) 1.0 true wikipedia@search.mozilla.org Lightning 68.1.1 false {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103} Logiciel de sécurité Type Nom Antivirus Avast Antivirus Logiciel anti-espion Pare-feu Pare-feu Windows Accélération graphique Fonctionnalités Composition Basic Zoom/Panoramique asynchrones aucun Pilote WebGL 1 - Informations WSI - Pilote WebGL 1 - Rendu WebGL is currently disabled. Pilote WebGL 1 - Version - Pilote WebGL 1 - Extensions - WebGL 1 - Extensions - Pilote WebGL 2 - Informations WSI - Pilote WebGL 2 - Rendu WebGL is currently disabled. Pilote WebGL 2 - Version - Pilote WebGL 2 - Extensions - WebGL 2 - Extensions - Fréquence d’images cible 60 DirectWrite true (10.0.18362.356) GPU 1 Actif Oui Description NVIDIA GeForce GTS 250 ID du vendeur 0x10de ID du périphérique 0x0615 Version du pilote 9.18.13.4174 Date du pilote 6-29-2015 Pilotes nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um ID du sous-système 34e71458 RAM 1024 Diagnostics AzureCanvasBackend skia AzureContentBackend skia AzureFallbackCanvasBackend cairo Paramètres ClearType Gamma: 1,8 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50 Journal des décisions HW_COMPOSITING disabled by user: Disabled by pref blocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode D3D11_COMPOSITING unavailable by default: Hardware compositing is disabled DIRECT2D unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing D3D11_HW_ANGLE unavailable by default: D3D11 compositing is disabled disabled by env: D3D11 compositing is disabled GPU_PROCESS unavailable by default: Multi-process mode is not enabled blocked by runtime: Safe-mode is enabled WEBRENDER opt-in by default: WebRender is an opt-in feature unavailable-no-angle by runtime: ANGLE is disabled WEBRENDER_QUALIFIED blacklisted by env: No qualified hardware OMTP blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode Multimédia Backend audio wasapi Nombre maximum de canaux 2 Fréquence d’échantillonnage préférée 48000 Périphériques de sortie Nom Groupe Fabricant État Préféré Format Canaux Fréquence Latence Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Enabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 2 default: 48000, support: 48000 - 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0 0 - 0 Microphone (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Microphone (Webcam C170) USB\VID_046D&PID_082B&MI_02\7&2f9847d3&0&0002 Enabled All default: F32LE, support: S16LE F32LE 1 default: 44100, support: 44100 - 44100 133 - 441 Prise jack AUX interne (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Disabled None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Line In (High Definition Audio Device) HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_10438445&REV_1003\4&2c8dc9e8&0&0001 Unplugged None default: F32LE, support: S16LE F32LE 0 default: 0, support: 0 - 0 0 - 0 Préférences modifiées importantes browser.cache.disk.amount_written 46201 browser.cache.disk.capacity 1048576 browser.cache.disk.filesystem_reported 1 extensions.lastAppVersion 68.1.1 font.name.monospace.el Consolas font.name.monospace.x-cyrillic Consolas font.name.monospace.x-unicode Consolas font.name.monospace.x-western Consolas font.name.sans-serif.el Calibri font.name.sans-serif.x-cyrillic Calibri font.name.sans-serif.x-unicode Calibri font.name.sans-serif.x-western Calibri font.name.serif.el Cambria font.name.serif.x-cyrillic Cambria font.name.serif.x-unicode Cambria font.name.serif.x-western Cambria font.size.monospace.el 14 font.size.monospace.x-cyrillic 14 font.size.monospace.x-unicode 14 font.size.monospace.x-western 14 font.size.variable.el 17 font.size.variable.x-cyrillic 17 font.size.variable.x-unicode 17 font.size.variable.x-western 17 idle.lastDailyNotification 1570176781 layers.mlgpu.sanity-test-failed false media.gmp.storage.version.observed 1 media.hardware-video-decoding.failed false network.predictor.cleaned-up true places.database.lastMaintenance 1570176781 places.history.expiration.transient_current_max_pages 112348 security.sandbox.plugin.tempDirSuffix {f5b42784-4093-4bda-aa6a-f29840f78ded} signon.importedFromSqlite true storage.vacuum.last.index 0 storage.vacuum.last.places.sqlite 1570176781 ui.osk.debug.keyboardDisplayReason IKPOS: Touch screen not found. Préférences verrouillées importantes Base de données « Places » JavaScript Ramasse-miettes incrémentiel true Accessibilité Activée false Empêcher l’accessibilité 0 Utilisation d’un gestionnaire accessible true Générateur d’accessibilité Versions des bibliothèques Version minimale attendue Version utilisée NSPR 4.21 4.21 NSS 3.44.1 3.44.1 NSSSMIME 3.44.1 3.44.1 NSSSSL 3.44.1 3.44.1 NSSUTIL 3.44.1 3.44.1 Bac à sable Niveau du bac à sable pour les processus de contenu 0 Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu 1 Langue et internationalisation Paramètres d’application Langues demandées ["fr"] Langues disponibles ["fr","en-US"] Langues de l’application ["fr","en-US"] Préférences régionales ["fr-FR"] Langue par défaut "fr" Système d’exploitation Langues du système ["fr-FR"] Préférences régionales ["fr-FR"]

Chosen solution

bertrand.zins said

I had to reinstall Windows 10 after formatting the HDD. I reinstalled Thunderbird and for the first time I have problems. Can not delete the mails and disappearing from the trash. Can not create a new folder or subfolder. I attach the safe mode report. Cordially. Bertrand ZINS.

Start the diagnostic process by uninstalling Avast or starting Windows in safe mode and then running TB.

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sfhowes
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bertrand.zins said

I had to reinstall Windows 10 after formatting the HDD. I reinstalled Thunderbird and for the first time I have problems. Can not delete the mails and disappearing from the trash. Can not create a new folder or subfolder. I attach the safe mode report. Cordially. Bertrand ZINS.

Start the diagnostic process by uninstalling Avast or starting Windows in safe mode and then running TB.

bertrand.zins
bertrand.zins Question owner
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finalement j'ai changé le dossier thunderbird de partition, est le problème c'est résolu seul. Le HDD où était thunderbird avait un problème que je n'ai pas encore identifié.

Merci.