We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

olvido contraseña maestra correo Thunderbird en Mac

contacto27
contacto27
more options

buenas noches, uso correo Thunderbird en un MacBook Air. Olvide clave maestra y no la tengo guardada, de manera que no puedo generar nueva clave, no puedo entrar a correo y tampoco actualizarlo. he buscado en la web y en firefox pero encuentro como solucionar esto. Agradezco ayuda.

Elizabeth Martínez

buenas noches, uso correo Thunderbird en un MacBook Air. Olvide clave maestra y no la tengo guardada, de manera que no puedo generar nueva clave, no puedo entrar a correo y tampoco actualizarlo. he buscado en la web y en firefox pero encuentro como solucionar esto. Agradezco ayuda. Elizabeth Martínez

All Replies (1)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

Hola La contraseña maestra guarda las contraseña de la cuentas por lo tanto sin ella las cuentas no se conectan al servidor de correo, para restablecer la contraseña maestra se debe realizar un procedimiento (por ahora no esta en español): https://support.mozilla.org/en-US/kb/protect-your-thunderbird-passwords-primary-password#w_resetting-your-primary-password-if-you-have-forgotten-it

Si se ha resuelto la consulta agradeceríamos marcar como solucionada para que sirva a otros usuarios. ¡Gracias!