Olá IsmaelPortugal,

Obrigado por contatar a equipe de suporte comunitário da Mozilla - o SUMO!

Para que possamos investigar este problema, por favor, responda a esta mensagem fornecendo as seguintes informações:

• Por favor, forneça os passos efetuados até encontrar este erro. Por favor, inclua qualquer mensagem de erro que tenha recebido, exatamente como ela é exibida.
• Este problema acontece em todas as páginas que você visita, ou somente algumas? Por favor, forneça o link de alguma dessas páginas para que possamos tentar reproduzir este problema.

Aguardamos sua resposta para que nossa equipe de voluntários possa continuar lhe ajudando.

Abraços,

- Ralph

Olá,

Neste meio tempo, por favor, experimente Executar o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons.

Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro:

1. Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho.
2. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!