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Não consigo acessar meus anúncios no site Mercado Livre, todos os outros tópicos funcionam, apenas anúncios não. Alguém pode me ajudar? Obrigada Drica

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All Replies (8)

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Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

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Olá Samuel, muito obrigada pela sua atenção, vou tentar fazer o que disse, porém estou preocupada com as extensões que serão desativadas, não tenho muitas mas as uso. Vou ver o que faço aqui e não tenha dúvida que responderei a vc ok. Mais uma vez grata pela atenção, Drica

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Olá infelizmente não resolveu, fiz o que falou mas continua o mesmo problema, não abre anúncios no mercado livre...

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Olá tulipaloiradriana89.

Como a dica anterior não funcionou, tente resetar o seu navegador para os padrões iniciais. Porém antes de mais nada, faça o backup dos seus dados e favoritos do Firefox. Siga os passos abaixo pra resolver o problema.

Passo 1: Faça a sincronização de todos os seus favoritos com o Firefox Sync

1 - Clique no ícone da Conta Firefox na barra de ferramentas (se não tiver este ícone na barra de ferramentas, clique no menu e depois em Entrar no Firefox). 2 - Clique em Entrar no Firefox. 3 - Preencha o formulário para criar uma conta. 4 - Anote o endereço de email e a senha usados, você precisará deles para entrar. 5 - A Conta Firefox lhe envia um email de confirmação. Use o link ou código de verificação para confirmar sua conta. 6 - Clique no ícone da Conta Firefox para abrir o menu. 7- Clique em Sincronizar agora.

(Se já tiver uma conta sincronizada, pule para o passo 2)

Passo 2: Faça uma cópia de segurança manual.

1 - Clique no menu hambúrguer para exibir a barra de atalhos de configurações rápidas e vá em Biblioteca. 2 - Clique em Favoritos e depois na barra Gerenciar favoritos no final da lista. 3 - Na janela Biblioteca, clique no botão "Importar e backup" e selecione Backup. 4 - Salve o Arquivo.

Passo 3: Agora vamos tentar "Resetar" o Firefox, o restaurando para as configurações padrão.

1 - Copie e cole esse endereço na barra de navegação: "about:support" (sem as aspas) 2 - No painel à direita clique em "Limpar cache de inicialização..." 3 - Em seguida, clique em "Restaurar Firefox".

Passo 4: Após resetar o navegador, faça o mesmo caminho do passo 2 para restaurar o backup selecionando no final a opção Restaurar

Passo 5: Tente acessar o site que está apresentando problema.


Espero ter conseguido ajudar.

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Olá Alyson, muito obrigada, vou tentar essa semana, já passei pelo mesmo problema a alguns anos e depois de um longo tempo ele volta a funcionar, mas dessa vez está demorando muito, de qualquer maneira informarei vc se deu ou não certo ok. Mais uma vez obrigada pela atenção, Drica

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Olá tulipaloiradriana89

Ficarei aguardando seu retorno.

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Samuel Santos disse

Olá, Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:
  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
SafeMode-Fx35
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
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Olá Samuel, muito obrigada Garoto!! Problema solucionado graças a sua ajuda!! Tudo de bom para vc Garoto!!