Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Problemas com sincronização

more options

Ola, sempre que encerro o firefox e desligo o PC, perco as configurações de sincronização na parte das extensões. Ao acessar novamente o navegador, a sincronização sempre fica desativada. Reativo, reconfiguro as extensões e utilizo, mas ao desligar e religar o PC, perco as configurações das extensões. As únicas coisas que permanecem na sincronização são: os favoritos, o historico e as senhas. Já desinstalei e reinstalei o firefox, já criei outra conta mozilla para tentar sincronizar e até formatei o PC, mas o problema persiste. São somente as configurações das extensões que são perdidas com a desativação da sincronização. Isso só acontece no PC de casa, no trabalho está normal. Utilizo as extensões MaisPje, AVJT, outlook.com mailto e Web PKI. Como posso resolver essa questão?

Ola, sempre que encerro o firefox e desligo o PC, perco as configurações de sincronização na parte das extensões. Ao acessar novamente o navegador, a sincronização sempre fica desativada. Reativo, reconfiguro as extensões e utilizo, mas ao desligar e religar o PC, perco as configurações das extensões. As únicas coisas que permanecem na sincronização são: os favoritos, o historico e as senhas. Já desinstalei e reinstalei o firefox, já criei outra conta mozilla para tentar sincronizar e até formatei o PC, mas o problema persiste. São somente as configurações das extensões que são perdidas com a desativação da sincronização. Isso só acontece no PC de casa, no trabalho está normal. Utilizo as extensões MaisPje, AVJT, outlook.com mailto e Web PKI. Como posso resolver essa questão?

All Replies (4)

more options

olá tudo bem? poderia informar qual a versão que vc utiliza no seu trabalho, sistema operacional? e no que não sincroniza qual versão vc está utilizando e qual sistema operacional?

Helpful?

more options

Olá,

Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync.

Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.

Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.

Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.

Helpful?

more options

Herbert disse

olá tudo bem? poderia informar qual a versão que vc utiliza no seu trabalho, sistema operacional? e no que não sincroniza qual versão vc está utilizando e qual sistema operacional?

Ola Herbert, utilizo em ambos os locais o sistema Windows 10 pró. Em casa a versão 132.0.2 de (64 bits) e no trabalho 132.0.2 (32 bits).

Helpful?

more options

Samuel Santos disse

Olá, Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync. Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável. Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo. Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.

A questão não é essa, não quero copia de segurança, apenas quero utilizar normalmente ao encerrar e religar novamente.

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.