Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

I have Windows XP and when I try to install and run 3.6.13, it says the file is corrupted. I don't have any previous versions.

  • 1 réponse
  • 4 ont ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par cor-el

jmccrear
jmccrear
more options

I have Windows XP operating system. I have never installed any version of mozilla firefox. When I try to install and run version 3.6.13, it says the file is corrupted. I have tried just running it. It said it was corrupted. Then I saved it to my computer and tried running it and it still said the file was corrupted.

I have Windows XP operating system. I have never installed any version of mozilla firefox. When I try to install and run version 3.6.13, it says the file is corrupted. I have tried just running it. It said it was corrupted. Then I saved it to my computer and tried running it and it still said the file was corrupted.

Toutes les réponses (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

It is possible that your anti-virus software is corrupting the downloaded files or otherwise interfering with downloading files by Firefox.
You can try to disable the real-time (live) scanning of files in your anti-virus software temporarily to see if that makes downloading and installing work.