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meu firefox esta atualizado e fecha toda hora. Como corrigir?

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  • Last reply by rodrigocft

NadjaValadares
NadjaValadares
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Quando abro uma pagina, por exemplo, facebook ou a pagina de ajuda do firefox, ele fecha e aparece o quadro de reporter. Faz uma semana que este problema acontece. Ja desinstalei totalmente varias vezes e reinstalei a versao nova e o problema continua. So acontece com Firefox, com outros navegadores náo acontece nada de errado. Por favor me ajudem.

Quando abro uma pagina, por exemplo, facebook ou a pagina de ajuda do firefox, ele fecha e aparece o quadro de reporter. Faz uma semana que este problema acontece. Ja desinstalei totalmente varias vezes e reinstalei a versao nova e o problema continua. So acontece com Firefox, com outros navegadores náo acontece nada de errado. Por favor me ajudem.

All Replies (3)

rodrigocft
rodrigocft
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Olá NadjaValadares, Provavelmente o que aparece deve ser o "crash reporter". Por acaso apareceu uma mensagem perguntando se você deseja enviar os detalhes técnicos do erro/acidente para a Mozilla?

NadjaValadares
NadjaValadares Question owner
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Sim aparece a janela para reportar o erro. O firefox foi removido, o registro limpo, feita uma nova instalação e o crash persiste.

rodrigocft
rodrigocft
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Então vamos ao passo a passo para reportar o erro e gerar uma assinatura: Digite na barra de endereço: about:crashes e pressione "enter" Provavelmente irá aparecer alguns relatórios de erro (em lista). Clique no link que tem a data mais atual, você irá para uma outra página que vai mostrar uma assinatura do erro (crashes), essa assinatura é o "ID:" veja na foto um exemplo. Então você passa essa informação aqui (ID), com essa assinatura vai ser possível saber o que está acontecendo. Qualquer dúvida, veja este link.