This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

No funciona

more options

Cuando entro para hacer unos tramite con mi certificado cuando voy a firmar pasa eso

Cuando entro para hacer unos tramite con mi certificado cuando voy a firmar pasa eso
Attached screenshots

All Replies (1)

more options

Hola, espero que te encuentres bien.

He notado por la captura que enviaste una versión muy antigua de Firefox, ese puede ser el causante del problema.

Actualiza Firefox a la última versión y con eso se deberia resolver tu problema, en las nuevas versiones vienen con problemas corregidos, nuevo visualizador de PDF, un administrador de contraseñas seguro y más funciones útiles.

Para actualizar Firefox, sigue estos pasos:

Abrir Menú -> Ayuda -> Acerca de Firefox

Recuerda que Firefox se actualiza constantemente y automaticamente, si no sucede eso, puede ser que se haya desactivado la actualización automatica ya sea por una configuración aplicada o por un programa de optimización, te recomiendo que lo revices.

Saludos!