This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Não consigo acesso com token

more options

Não estou conseguindo acessar o token. Falha na conexão segura Ocorreu um erro durante uma conexão com certificado.sso.acesso.gov.br. A PKCS #11 module returned CKR_GENERAL_ERROR, indicating that an unrecoverable error has occurred. Código do erro: SEC_ERROR_PKCS11_GENERAL_ERROR A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada. Aparece a informação : "Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.

Não estou conseguindo acessar o token. Falha na conexão segura Ocorreu um erro durante uma conexão com certificado.sso.acesso.gov.br. A PKCS #11 module returned CKR_GENERAL_ERROR, indicating that an unrecoverable error has occurred. Código do erro: SEC_ERROR_PKCS11_GENERAL_ERROR A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada. Aparece a informação : "Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.

All Replies (1)

more options

Bom dia,

Em primeiro lugar, sugiro atualizar seu Firefox, a versão mais recente já é a 102 e você ainda está com a versão 91. Talvez isso resolva o problema.

Até há algum tempo, diversos sites do governo não usavam certificados publicamente verificáveis como todo o resto na internet. Usavam certificados próprios. Cada pessoa precisava baixar e instalar em seu navegador. Tais certificados podem ser encontrados nesta página: https://acesso.gov.br/faq/_perguntasdafaq/problemanacontadeacessocomertificadodogital.html

Não sei se ainda é assim, mas você pode experimentar para ver se resolve.