Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

firefox crashes even when I installed it and uninstalled it again and again.

  • 3 válasz
  • 1 embernek van ilyen problémája
  • 14 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: firfox784

firfox784
firfox784
more options

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided.

THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704

Hope you can help me. Nice day

firfox784

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided. THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704 Hope you can help me. Nice day firfox784

Összes válasz (3)

kobe
kobe
more options

Do you have Tuneup Utilities, if so disable it or uninstall it.

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, this looks like a problem with the sprotector.dll library on your system with might be part of adware/malware.

go to the windows control panel / programs and remove suspicious entries like "search assistant", toolbars or potentially unwanted software from there and run a full scan of your system with the security software that you have in place and different other tools like the free version of malwarebytes & adwcleaner.

firfox784
firfox784 Kérdés tulajdonosa
more options

waka Flocka, I don't have tuneup utilities... Philipp I've no suspicious entries.. I'll try malwarebytes.