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Support Document Guide
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Struttura di un articolo della Knowledge Base
Questo articolo spiega le diverse parti di un articolo di supporto. Redirect all'articolo in inglese.
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Come contribuire alla Knowledge Base
Questo articolo spiega come contribuire al Supporto Mozilla (SUMO) scrivendo nuovi articoli di supporto o migliorando quelli esistenti.
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Linee guida editoriali per gli account Mozilla
L'obiettivo di queste linee guida è garantire che si parli di account Mozilla in modo coerente in tutti i prodotti Mozilla. Reindirizzamento all'articolo en-US
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Linee guida per i tipi di articoli "How to" (Come fare per…)
Gli articoli "How-to" rispondono alle domande "Come fare per...?" e aiutano i lettori a comprendere i passaggi per una procedura specifica per l'utilizzo dei prodotti Mozilla (ad esempio Firefox).
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Linee guida per i tipi di articoli "About" ("Che cos'è…?)
Gli articoli "About" (Informazioni) rispondono alle domande "Che cos'è...", aiutando gli utenti a comprendere le informazioni essenziali sui nostri prodotti, funzionalità o servizi.
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Linee guida per i tipi di articoli "FAQ" (Frequently Asked Questions)
Gli articoli "FAQ" (domande frequenti) fungono da risorsa consolidata per rispondere a domande comuni su un singolo argomento.
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Migliori pratiche per i tipi di articoli "Risoluzione dei problemi".
Gli articoli sulla "Risoluzione dei problemi" riguardano le domande "Come posso risolvere...?" che sorgono quando gli utenti riscontrano problemi con i nostri prodotti, servizi o funzionalità. Redirect all'articolo en-US
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