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Autofirma pide contraseña maestra y dice que no hay certificados digitales

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Hola buenas tardes, he entrado en estas dos web:

https://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/apl/surweb/ayuda/requisitosTecnicos.jsp

https://sede.dgt.gob.es/es/otros-tramites/verificacion-certificados/padi/padi.shtml

Para ver si mi equipo está bien configurado para realizar firmas en documentos oficiales.

Los problemas son los siguientes:

1º.- Después de introducir la clave maestra me arroja un error SAF-19 diciendo que no hay certificados digitales válidos o están caducados.

En opciones -> certificados están los certificados y todos están vigentes.

2º.- Elimino la clave maestra y repito el proceso y ¡¡¡me pide la contraseña maestra!!! sin la he eliminado. No entiendo.

3º.- Después de eliminar la contraseña maestra, elimino los certificados, reinicio, instalo los certificados y establezco la contraseña maestra y vuelve a aparecer el error SAF-19, que no hay certificados.

Por supuesto que al iniciar el proceso de verificación me abre el autofirma y después es cuando pide la contraseña maestra.

¿Alguna forma de solucionar este problema?

La versión de firefox que uso es la 87. Me funcionaba perfectamente pero he tenido que retroceder a un punto anterior ya que las actualizaciones del windows 10 me ha hecho destrozo en mi pc y he tenido que volver a un punto anterior, reinstalando una clonación de la unidad.

Gracias a quién me ayude y saludos

Hola buenas tardes, he entrado en estas dos web: https://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/apl/surweb/ayuda/requisitosTecnicos.jsp https://sede.dgt.gob.es/es/otros-tramites/verificacion-certificados/padi/padi.shtml Para ver si mi equipo está bien configurado para realizar firmas en documentos oficiales. Los problemas son los siguientes: 1º.- Después de introducir la clave maestra me arroja un error SAF-19 diciendo que no hay certificados digitales válidos o están caducados. En opciones -> certificados están los certificados y todos están vigentes. 2º.- Elimino la clave maestra y repito el proceso y ¡¡¡me pide la contraseña maestra!!! sin la he eliminado. No entiendo. 3º.- Después de eliminar la contraseña maestra, elimino los certificados, reinicio, instalo los certificados y establezco la contraseña maestra y vuelve a aparecer el error SAF-19, que no hay certificados. Por supuesto que al iniciar el proceso de verificación me abre el autofirma y después es cuando pide la contraseña maestra. ¿Alguna forma de solucionar este problema? La versión de firefox que uso es la 87. Me funcionaba perfectamente pero he tenido que retroceder a un punto anterior ya que las actualizaciones del windows 10 me ha hecho destrozo en mi pc y he tenido que volver a un punto anterior, reinstalando una clonación de la unidad. Gracias a quién me ayude y saludos

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¡Hola!

Por favor contacta con el Servicio de Atención al Ciudadan, prestado por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre como se detalla en

https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110

y dinos como resuelven tu consulta en caso de que pueda ser de utilidad para otros participantes del foro.

¡Gracias!

He contactado con la FNMT y no me resuelven el problema dicen que autofirma es una aplicación del ministerio y ellos no dan soporte