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Se ha impedido que Firefox emplee el Hardware gráfico

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Desde la ultima actualización del controlador de Intel Display (28.02.18) Firefox falla en facebook cuando muevo el mouse sobre un video (no cualquier video solo los que tienen formaqto vertical). El programa para por dos segundos y recibo el mensaje "Se ha impedido que Firefox tenga acceso al hardwaare gráfico". Regresé el Firefox 58 y todo funcionó bien con el nuevo driver; luego cambie a la versión anterior del driver y funcionó bien con el Firefox 59.0.1 pero cuando ambos programas coinciden ocurre el problema. Probé con los navegadores Chrome, Edge y Tor con la aceleración gráfica activa y funcionaron bien en facebook con el nuevo controlador. Así que debo asumir que es un problema de Firefox. En la imagen adjunta están las especificaciones de mi PC. Tengo Windows 10 con las últimas actualizaciones. La versión del controlador mostrada en la imagen es la de diciembre a la cual volví para evitar problemas. (prefiero revertir el controlador antes que el navegador).

Debido a que ningún otro programa, juego o navegador falla con el nuevo controlador asumo que solo puede tratarse de un problema con Firefox.

Me sugirieron que verificara que estuviera activo el optimizador de textos Cleartype. Lo ha estado todo el tiempo.

Agradeceré su gentil asistencia.

Thanks for your help.

Desde la ultima actualización del controlador de Intel Display (28.02.18) Firefox falla en facebook cuando muevo el mouse sobre un video (no cualquier video solo los que tienen formaqto vertical). El programa para por dos segundos y recibo el mensaje "Se ha impedido que Firefox tenga acceso al hardwaare gráfico". Regresé el Firefox 58 y todo funcionó bien con el nuevo driver; luego cambie a la versión anterior del driver y funcionó bien con el Firefox 59.0.1 pero cuando ambos programas coinciden ocurre el problema. Probé con los navegadores Chrome, Edge y Tor con la aceleración gráfica activa y funcionaron bien en facebook con el nuevo controlador. Así que debo asumir que es un problema de Firefox. En la imagen adjunta están las especificaciones de mi PC. Tengo Windows 10 con las últimas actualizaciones. La versión del controlador mostrada en la imagen es la de diciembre a la cual volví para evitar problemas. (prefiero revertir el controlador antes que el navegador). Debido a que ningún otro programa, juego o navegador falla con el nuevo controlador asumo que solo puede tratarse de un problema con Firefox. Me sugirieron que verificara que estuviera activo el optimizador de textos Cleartype. Lo ha estado todo el tiempo. Agradeceré su gentil asistencia. Thanks for your help.
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All Replies (5)

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Hola, Aun tienes instalado el Firefox 59 ? puedes hacer una captura de la pantalla con el error? Tienes el numeor de version de drivers de intel?

Aguardamos tus respuestas, Gracias

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Hola, he desinstalado el driver, pero el mensaje aparecía como una burbuja de notificación de Windows. Al lado derecho de la pantalla.

La versión del driver es:

Intel HD Graphics 630 (23.20.16.4973) de Febrero del 2018

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Hola Veo que ya tienes la misma consulta abierta en el Foro de Ingles: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1210158

Según estuve leyendo ese tipo de mensaje de Windows suele aparecer en los juegos, el Windows encuentra algún problema con la aplicación que esta usando la controladora Gráfica y la bloquea.

Sugiero seguir el problema en el foro de ingles y publicar la solución encontrada aquí.

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Gracias, pero en el foro en inglés no han podido dar solución y el problema no aparece en ningún juego, solo enm Facebok cuando lo abro desde Firefox.

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