Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Formatei a Máquina e ao logar novamente no Mozilla meus Favoritos não aparece

more options

Boa tarde... vejam se podem me ajudar? Hoje formatei meu notebook, mas antes de formatar, verifiquei se meus favoritos estavam sincronizados, e estava. Depois que o notebook foi formatado, eu fiz o login novamente com meu email, mas não veio nada dos meus favoritos, é como se fosse a primeira vez que eu tivesse logado meu email na conta. Não fiz backup achando que essa sincronização iria garantir meus dados... tenho vários favoritos, contas, senhas, etc... e gostaria muito de recuperar, será que conseguem me ajudar?

Boa tarde... vejam se podem me ajudar? Hoje formatei meu notebook, mas antes de formatar, verifiquei se meus favoritos estavam sincronizados, e estava. Depois que o notebook foi formatado, eu fiz o login novamente com meu email, mas não veio nada dos meus favoritos, é como se fosse a primeira vez que eu tivesse logado meu email na conta. Não fiz backup achando que essa sincronização iria garantir meus dados... tenho vários favoritos, contas, senhas, etc... e gostaria muito de recuperar, será que conseguem me ajudar?

All Replies (1)

more options

Olá,

Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync.

Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.

Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.

Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.