This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Problemas con la reproducción de vídeos desde Google Drive

  • 3 replies
  • 1 has this problem
  • 1 view
  • Paskiausią atsakymą parašė alex_mayorga

more options

Cuando me pongo a ver vídeos largos (30 minutos o más) desde una carpeta en Google Drive este termina "colgandose" inesperadamente y aparece el símbolo que indica que está cargando; no habría ningún problema si de verdad estuviera cargando, pero no ocurre eso, queda en ese estado por horas y horas y nunca vuelve a reproducir el vídeo en cuestión hasta que le de al botón de recargar la página. Esto ocurre con TODOS los vídeos desde Google Drive desde hace ya bastante tiempo, y es algo que no me pasa con ningún otro navegador. Por favor, es necesaria una solución. Gracias.

Cuando me pongo a ver vídeos largos (30 minutos o más) desde una carpeta en Google Drive este termina "colgandose" inesperadamente y aparece el símbolo que indica que está cargando; no habría ningún problema si de verdad estuviera cargando, pero no ocurre eso, queda en ese estado por horas y horas y nunca vuelve a reproducir el vídeo en cuestión hasta que le de al botón de recargar la página. Esto ocurre con TODOS los vídeos desde Google Drive desde hace ya bastante tiempo, y es algo que no me pasa con ningún otro navegador. Por favor, es necesaria una solución. Gracias.

All Replies (3)

more options

Hola, ¿De cuando seria el tamaño del archivo? entiendo que serian de mas de 1,5GB, ¿El video comienza a reproducirse o no se reproduce nunca? creería que no este contemplado reproducir videos tan extensos sobre Google Drive, no es algo habitual, en Chrome (o Edge que usa el Chromium) funciona ya que debe estar optimizado para sus servicios (ambos son de Google). Habría que probar si sucede lo mismo creando un perfil nuevo sin agregar complementos: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr y posteriormente probar con la versión Beta Nightly (esta crea su propio perfil): https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/channel/desktop/ Si continua el problema tendrías que agregar tu caso en el foro de bug de Mozilla que es atendido por los programadores (en Ingles), lo mas parecido que encontré es este caso abierto: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1410939 Saludos

more options

Hola, gracias por la respuesta. Son vídeos de menos de 500 MB; el vídeo sí empieza a reproducir, a veces reproduce hasta la mitad, a veces 5 minutos, otras veces 40 minutos, simplemente deja de reproducir inesperadamente luego de un tiempo aleatorio. Intentaré con algunas de las soluciones que das.

more options

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¡Gracias!