Mozilla se cierra en mac inesperadamente al usar los certificados digitales del dni electronico
Cada vez que uso mozilla con dni electronico, y entro en cualquier pagina en la cual para inicar sesion en ella tengas que usar el certificado digital, se me cierra el navegador firefox y me sale que se ah producido un error, y que informe sobre el fallo, indico lo que ocurre y pongo el mail de contacto, pero nunca recibo respuesta sobre el fallo, el navegador firefox ya lo desinstale, y volvi a instalar, vi si estaba actualizado a la ultima version que es 69.0.1, y correctamente esta actualizado. En el momento que se me cierra el navegador y me dice que ah ocurrido un fallo inesperado, informo sobre ello, y envio los datos y le doy a reiniciar el navegador y me vuelve a abrir la pagina cerrada, pediria que solucionen el problema lo antes posible ya que es muy incomodo que estes con el certificado digital accediendo a una web donde necesitas descargar algun documento y te requiera firma digital o acceso a la web con certificado digital, pediria que se actualice el navegador lo antes posible y solucionen el problema lo antes posible, muchas gracias, espero respuesta lo antes posible por parte de ustedes. Muchas Gracias Un Cordial Saludo
Chosen solution
¡Hola Noel!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que usas los certificados digitales. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
Read this answer in context 👍 0All Replies (2)
Chosen Solution
¡Hola Noel!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que usas los certificados digitales. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
bp-27fec950-134d-485b-a3e3-63bcd0191005 5/10/19 18:05
bp-690046ab-1779-4c9f-82f4-2acbe0191005 5/10/19 17:43
bp-bbeee5e3-0463-4583-9f25-97b410191005 5/10/19 17:43
bp-ff972462-4427-481e-8e36-355ba0191005 5/10/19 17:43
bp-6a98eb5e-9de8-429d-9dda-5a9130191005 5/10/19 17:43
bp-4c398d60-657a-4194-897a-67c080191005 5/10/19 17:43
bp-71209276-0d01-46a6-86b0-1f43c0191005 5/10/19 17:43
bp-6fbd42dc-22c6-4519-b646-f38550191005 5/10/19 17:42
bp-af1d0d25-ce38-4299-a8d5-11b450191005 5/10/19 17:42
bp-65fab933-4d83-4640-8727-886500191005 5/10/19 17:42
bp-4fa728c6-f835-4a36-ad5d-6217a0191004 4/10/19 18:56
bp-580710eb-d6c5-4e11-956f-0b1c50191004 4/10/19 18:53
bp-c5f5e6d8-296a-4eff-894b-b68b90191004 4/10/19 11:51
bp-6c49dec0-d085-4b86-962d-5092c0191003 3/10/19 18:53
bp-c3f950fa-703a-452f-8e3a-de6bb0191003 3/10/19 12:29
bp-0523bf21-d0ef-47b0-b81c-b9cb80191001 1/10/19 11:31
bp-6d8a11d9-8f2f-48cf-9e3e-f08e00190925 25/9/19 19:49
bp-24921b6e-70cc-4c23-ab55-95ab90190915 15/9/19 19:08