We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Smarrita la PW dell'account;

more options

Ciao, a tutti. Ho purtroppo dimenticato la mia PW dell'account e non riesco quindi ad accedervi. Ma per ogni tentativo o strada che cerco per trovare un aiuto (ad esempio accedere al Forum) mi viene chiesto di accedere con la PW dell'account !!!! Ho ovviamente pensato di cambiarla ma vengo avvisato del rischio di perdere le PW salvate (piuttosto serio come problema). A chi chiedo un conforto, una conferma, del successo di una operazione di scarico e salvataggio (export) delle PW salvate e, dopo aver modificato la PW dell'account, effettuare un loro ripristino (import) ? A me sembra una manovra possibile e forse risolutiva. Se funziona a dovere. Come faccio ad avere una conferma della possibilità di agire così con successo ? Qualcuno sa darmi una mano ? Qualcuno si è trovato in questa situazione e se si ha risolto ? E come ? Esiste una soluzione diversa ? Grazie mille.

Ciao, a tutti. Ho purtroppo dimenticato la mia PW dell'account e non riesco quindi ad accedervi. Ma per ogni tentativo o strada che cerco per trovare un aiuto (ad esempio accedere al Forum) mi viene chiesto di accedere con la PW dell'account !!!! Ho ovviamente pensato di cambiarla ma vengo avvisato del rischio di perdere le ''PW salvate'' (piuttosto serio come problema). A chi chiedo un conforto, una conferma, del successo di una operazione di scarico e salvataggio (export) delle ''PW salvate'' e, dopo aver modificato la PW dell'account, effettuare un loro ripristino (import) ? A me sembra una manovra possibile e forse risolutiva. Se funziona a dovere. Come faccio ad avere una conferma della possibilità di agire così con successo ? Qualcuno sa darmi una mano ? Qualcuno si è trovato in questa situazione e se si ha risolto ? E come ? Esiste una soluzione diversa ? Grazie mille.

All Replies (4)

more options

Se ti riferisci all'account Mozilla (noto anche come Account Firefox), puoi riottenere l'accesso senza perdere le informazioni salvate solo se hai creato preventivamente una chiave di recupero -> https://support.mozilla.org/it/kb/ripristinare-password-account-firefox-chiave-recupero

In caso contrario, puoi usare la procedura di recupero della password ma tutte le informazioni memorizzate verranno cancellate per ragioni di sicurezza -> https://support.mozilla.org/it/kb/perdita-informazioni-account-firefox-sync

Esportazione ed importazione delle password non avvengono a livello di account Mozilla ma localmente nel browser. Vengono poi trasferire sull'account Mozilla se si utilizzano le funzioni di sincronizzazione -> https://support.mozilla.org/it/kb/esportare-dati-accesso-firefox -> https://support.mozilla.org/it/kb/importare-dati-accesso-da-file

Modified by next

more options

Grazie ! Sei molto gentile. Quindi se (1) esporto le PW memorizzate (2) cambio la PW dell'account (3) importo il file precedentemente ottenuto e faccio una sincronizzazione dovrei riuscire a superare questa situazione ? Ma la mia ignoranza è abbastanza grave e la dimestichezza e agilità non sono buone. Mi sai suggerire anche come si attua la sincronizzazione passaggio (4) ? Lo spero .........

more options

Si, dovresti riuscire. Per la sincronizzazione, la procedura è descritta qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/configurare-firefox-sync segui i diversi collegamenti in base a ciò che vuoi ottenere.

more options

Ottimo e grazie per la disponibilità e cortesia. Ti farò sapere come va a finire .......