We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Firefox supposedly "fixed" some loading speed issues on my computer & wiped out all of my Avast account & passwords in the process. How do I go back?

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 6 weergaven
  • Laatste antwoord van Shadow110

more options

I need to go back to the way it was before this happened yesterday. I cannot get into my password protected accounts. My Avast account is gone. Please, can you help?

I need to go back to the way it was before this happened yesterday. I cannot get into my password protected accounts. My Avast account is gone. Please, can you help?

Alle antwoorden (1)

more options

Hi, sorry to hear that. You sure it was Firefox as Windows Update can do something like this also. Please see if there is a Folder on your Desktop called OldFirefoxProfile if so it may be possible to get from that. Also please check here for the oldest dated profile :

If it is found : you can transfer files from a previously used profile to the new profile, but be cautious not to copy corrupted files to avoid carrying over the problem. Never work with original files.

If not there is no recourse. You may want to try a Windows System Restore Point but not sure that will help much.

Please let us know if this solved your issue or if need further assistance.