Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Cant download

  • 4 antwoorden
  • 1 heeft dit probleem
  • 1 weergave
  • Laatste antwoord van cor-el

more options

Tried to download firefox browser. It just says in downloads 'Couldn't download - Virus scan failed'. How do I fix this? I did check that my laptop is updated. Security is updated. Scanned laptop for viruses, got nothing. Restarted laptop. No change.

Tried to download firefox browser. It just says in downloads 'Couldn't download - Virus scan failed'. How do I fix this? I did check that my laptop is updated. Security is updated. Scanned laptop for viruses, got nothing. Restarted laptop. No change.

Alle antwoorden (4)

more options

Tried to download on Microsoft Edge and Opera. Would try on other browsers but can't download anything at all.

more options

So the issue is not just a Firefox issue, but more of Windows issue? What security software are you running? So are you a online, but just cannot download? Are you getting any kind of error message(s)?

more options

What security software do you have?

It is possible that (anti-virus) security software is causing the problem. Try to disable security software temporarily to see if that makes a difference.

more options

What keyboard layout are you using in case you selected a layout that remaps some keys ?

Boot the computer in Windows Safe Mode with network support to see if that has effect.