We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Installed firefox on a new computer. Tried to sync, had unknown error, now all bookmarks and customizations are missing.

  • 1 odpowiedź
  • 1 osoba ma ten problem
  • 7 wyświetleń
  • Ostatnia odpowiedź od guigs

RubyStarfire
RubyStarfire
more options

I installed the latest firefox on a new install of Windows 8.1 I tried to sync firefox to my previously synced account and it reported an unknown error. Firefox then let me sync to my previously synced account but bookmarks, extensions, add-ons, and other customizations are all missing.

I installed the latest firefox on a new install of Windows 8.1 I tried to sync firefox to my previously synced account and it reported an unknown error. Firefox then let me sync to my previously synced account but bookmarks, extensions, add-ons, and other customizations are all missing.

Wszystkie odpowiedzi (1)

guigs
guigs
more options

Hi RubyStarfire, In order to jumpstart the sync process please:

  1. remove the account from the browser from the Firefox Menu > Options > Sync
  2. Restart Firefox.
  3. Re-add the account

If this does not sync within 15 minutes please provide any errors that occur in the logs and I would be happy to investigate.

  • How do I turn on sync logs:
  1. Open about:config and turn on: services.sync.log.appender.file.logOnSuccess and services.sync.log.logger.engine.bookmarks
  2. Restart Firefox and look at: about:sync-log
  3. Logs and error messages will be located here

Please also use pastebin.mozilla.org for sharring any errors that relate to this issue.

Thank you.