Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Why are all my bookmarks lost when I forgot my password?

  • 1 odpowiedź
  • 5 osób ma ten problem
  • 1 wyświetlenie
  • Ostatnia odpowiedź od guigs

more options

Several day ago, I sync a device into my account. But I forgot the password so I requested to reset it. However after setting the new password and sync again all my bookmarks disappeared. Why is that and is there any way to recover them?

Several day ago, I sync a device into my account. But I forgot the password so I requested to reset it. However after setting the new password and sync again all my bookmarks disappeared. Why is that and is there any way to recover them?

Wszystkie odpowiedzi (1)

more options

If anything was changed locally and you change the password, data cannot be restored. Or one of these four happened:

  1. You forgot your password, and had to reset it when you logged in after your reinstall. Sync uses end-to-end encryption; if you change your password, you can't recover your data.
  2. Your bookmarks are still on the server, and there's some other reason why they're not syncing locally (e.g., one of them is malformed).
  3. Your bookmarks did sync, but something went wrong. Look in Unsorted Bookmarks. Is anything else from your old profile syncing? (e.g., history)
  4. You were never syncing your bookmarks. See if the checkbox is checked in Preferences.