Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Firefox crashes

  • 1 odpowiedź
  • 1 osoba ma ten problem
  • 4 wyświetlenia
  • Ostatnia odpowiedź od FredMcD

KatieUHYUS
KatieUHYUS
more options

I am working with a user who went to start her firefox this morning and received a crash report with this error UUID: 

2d977146-3841-4daa-932f-bf8d52160728

I attempted to uninstall and reinstall firefox. To remove the firefox profile via the firefox.exe -P run command. There are no plug-ins. The version of firefox is 47.0.1. All drivers are updated. All malware and anti-virus scans came back clean. The crash occurs even when attempting to start in safemode.

Any help at this point would be greatly appreciated.

Hardware/software: Lenovo T540 Windows 7 Firefox 47.0.1

I am working with a user who went to start her firefox this morning and received a crash report with this error UUID: 2d977146-3841-4daa-932f-bf8d52160728 I attempted to uninstall and reinstall firefox. To remove the firefox profile via the firefox.exe -P run command. There are no plug-ins. The version of firefox is 47.0.1. All drivers are updated. All malware and anti-virus scans came back clean. The crash occurs even when attempting to start in safemode. Any help at this point would be greatly appreciated. Hardware/software: Lenovo T540 Windows 7 Firefox 47.0.1

Wszystkie odpowiedzi (1)

FredMcD
FredMcD
more options

2d977146-3841-4daa-932f-bf8d52160728

Signature: nsObserverService::AddObserver

Product Firefox Version 47.0.1 Build ID 20160705164658 Release Channel release OS Windows 7 OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

rooksdol.dll = Rapport

rooksbas.DLL = Windows

RapportTanzanEx470.DLL

RapportGP.dll = Rapport@ Trusteer Ltd

RapportUtil.dll = Rapport

qipcap.dll = Websense Data Endpoint

Update / disable Rapport and Websense.