Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Firefox crashes

  • 1 odpowiedź
  • 1 osoba ma ten problem
  • 4 wyświetlenia
  • Ostatnia odpowiedź od philipp

bsilverm1
bsilverm1
more options

I previously filed this crash report:

Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913

Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help.

Thank you.

I previously filed this crash report: Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913 Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help. Thank you.

Wszystkie odpowiedzi (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi bsilverm1, thanks for providing a crash report id. we have seen quite a number of similar reports about this issue in the last hours and this issue is likely caused by your symantec security software that is hooking into firefox (probably through a program/signature update done by them). other users reported that updating firefox in this situation helped with the crashes. you can download & install the latest firefox from https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=en-US