Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Can't install Quantum. End up with "The instruction at 0x3fe494e referenced memory at 0x00000000. The memory could not be read" error

  • 4 odpowiedzi
  • 2 osoby mają ten problem
  • 6 wyświetleń
  • Ostatnia odpowiedź od randompenguin

more options

I uninstalled Firefox 56. Have downloaded Firefox Quantum and I get that error every time it opens or runs. Sometimes the referenced memory number changes slightly. -Things I have done: -uninstalled Firefox 56 -Uninstalled Firefox 57 (4 times now, complete uninstalls, including with Revo uninstaller) -Done several "clean" installs of Firefox 57

I'm at a loss at this point as to what to do.

I uninstalled Firefox 56. Have downloaded Firefox Quantum and I get that error every time it opens or runs. Sometimes the referenced memory number changes slightly. -Things I have done: -uninstalled Firefox 56 -Uninstalled Firefox 57 (4 times now, complete uninstalls, including with Revo uninstaller) -Done several "clean" installs of Firefox 57 I'm at a loss at this point as to what to do.

Wybrane rozwiązanie

can you try if installing the 32bit version from https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ makes any difference?

Przeczytaj tę odpowiedź w całym kontekście 👍 2

Wszystkie odpowiedzi (4)

more options

on what kind of device are you receiving that error?

more options

It's a desktop computer running Windows 7. It is a work computer, but I have full administrative rights on it.

more options

Wybrane rozwiązanie

can you try if installing the 32bit version from https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ makes any difference?

more options

That worked. It installed fine.

Thank you -- I thought I had tried that already.