Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Problem signing in

  • 1 odpowiedź
  • 1 osoba ma ten problem
  • 5 wyświetleń
  • Ostatnia odpowiedź od Eve

alextonne
alextonne
more options

I recently purchased a new iPhone and re-downloaded Firefox. I'm trying to re-sign into my account, but it's asking for my authenticator code, which I don't have, and was attached to the old iPhone, which I also don't have. I notice that I can use a recovery key that's 10 digits, but I don't have that either. What are my options?

I recently purchased a new iPhone and re-downloaded Firefox. I'm trying to re-sign into my account, but it's asking for my authenticator code, which I don't have, and was attached to the old iPhone, which I also don't have. I notice that I can use a recovery key that's 10 digits, but I don't have that either. What are my options?

Wszystkie odpowiedzi (1)

Eve
Eve
more options

Unfortunately, having lost access to the authenticator and the recovery codes, you'll have to resort to making a new sign up.

See this article: https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-if-im-locked-out-two-step-authentication#w_i-lost-my-two-step-authentication-device-canaot-find-recovery-codes-and-donaot-have-a-logged-in-device