Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

use recovery key after forget & reset password

  • 4 odpowiedzi
  • 2 osoby mają ten problem
  • 1 wyświetlenie
  • Ostatnia odpowiedź od cor-el

spartanshelby
spartanshelby
more options

I forget my account password so i reset the password. Then i accidentally skip the recovery key to reset option so my whole data in sync is not shown. But i have a recovery key. How to restore my data?

I forget my account password so i reset the password. Then i accidentally skip the recovery key to reset option so my whole data in sync is not shown. But i have a recovery key. How to restore my data?

Wszystkie odpowiedzi (4)

Paul
Paul
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

Hi

Any data you have on the server that had not already been synced to another copy of Firefox will have been erased when you reset your password.

spartanshelby
spartanshelby Zadający pytanie
more options

Thanks for the reply. I have a recovery code of before i reset. Any use with that to restore password?

Paul
Paul
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

Yes, this article should help with this:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/reset-your-firefox-account-password-recovery-keys#w_reset-your-password-with-your-recovery-keys

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Since you already have reset the password, you can no longer use that old recovery key as the reset has invalidated it and the password reset has purged your data on the server, so you won't be able to restore your previous personal data from the Sync server by using that old recovery key. You will also have to generate a new recovery key in case you would want to use this recover feature in the future.