perdita totale del profiloDopo
Dopo l'ultimo aggiornamento, Thunderbird risultava vuoto e chiedeva di creare un nuovo profilo. Andata per riprendere il profilo preesistente in Windows 11, non risultava presente nessun profilo. Cercando di creare il nuovo profilo, non lo permetteva: emetteva una maschera di errore vuota. Ho quindi provato a disinstallare e reinstallare Thunderbird. Non ho nessuna copia del profilo cancellato. C'è possibilità di recuperare gli account e le cartelle perse? Cosa ha causato il crash totale di Thunderbird? Come posso tutelarmi per il futuro? Il problema non riguarda il PC da cui vi sto chiedendo assistenza, ma altro Notebook.
Wszystkie odpowiedzi (3)
Ciao,
- La cartella del profilo di Thundebrird contiene sia la configurazione che la posta scaricata. Puoi individuarla seguendo questa guida -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_individuare-la-cartella-del-profilo Thunderbird non cancella mail la cartella del profilo a meno che non lo faccia manualmente l'utente o qualche software di terze parti (ad esempio un antivirus). Se trovi la cartella del profilo, fanne subito una copia di sicurezza.
- Se la cartella del profilo è ancora sul disco ci sono buone possibilità di recuperare almeno la posta. Ma bisogna vedere cosa è presente e cosa no.
- Un crash di Thunderbird può avere molte cause, a volte legate a Thunderbird stesso ed altre volte dovute all'interferenza di software terzi. Nel primo caso la cartella del profilo non viene compromessa, nel secondo bisogna verificare.
- Ci si tutela come per ogni altro software, facendo periodicamente i backup -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
Ti ringrazio per la risposta. Non ho risolto il problema. Le soluzioni sono orientate alla risoluzione se hai ancora il profilo Thunderbird. Invece l'aggiornamento mi ha eliminato completamente il profilo anche da Windows 11 e dal disco del PC. Quindi io mi ritrovavo come non l'avessi mai installato in precedenza. Dopo l'aggiornamento, quando ho aperto Thunderbird mi diceva di creare un profilo, ma non mi permetteova di farlo perchè mi presentava una maschera di errore vuota. Ho dovuto disinstallare Thunderbird aggiornato e reinstallarlo. Quindi mi chiedevo se ci fosse la possibilità che l'aggiornamento avesse messo il mio profilo nascosto, oppure rinominato (tipo old) in un punto diverso del disco del PC, o qualcos'altro. Mi chiedevo se ci fosse la possibilità di recuperare in altro modo per esempio con un tool, oppure se c'è una specie di cestino sul disco dove poter recuperarlo. Perchè andando in C, users, app data, roming, ecc. il profilo non esiste più.
Ripeto, Thunderbird non cancella di sua iniziativa il profilo. Cosa sia successo non lo so ma di questo sono sicuro. Purtroppo senza il profilo non c'è nulla da fare. A volte in caso di anomalie viene creata una copia ulteriore del profilo sul desktop, ma penso che l'avresti notata. Potresti anche tentare un recupero dei file eliminati con un programma come Recuva ma è improbabile che riesca a recuperare l'intero profilo.