Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Firefox crashes

  • 1 odpowiedź
  • 2 osoby mają ten problem
  • 1 wyświetlenie
  • Ostatnia odpowiedź od knorretje

lknowles78
lknowles78
more options

Firefox will not start and crashes immediately on startup. I have reinstalled firefox and restarted my computer with no effect.

I have started Firefox in safe mode and disabled all add ons and reset everything but this has had no effect either.

I cannot use firefox at all.

Firefox will not start and crashes immediately on startup. I have reinstalled firefox and restarted my computer with no effect. I have started Firefox in safe mode and disabled all add ons and reset everything but this has had no effect either. I cannot use firefox at all.

Wszystkie odpowiedzi (1)

knorretje
knorretje
more options

Your crashreport:
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-7ae8ff4b-e039-426b-a328-7d1c52111104
Firefox 7.0.1 Crash Report [@ _purecall | nsXPTCStubBase::QueryInterface(nsID const&, void**) ]
This is caused by Trusteer Rapport. Try to disable it and see if that stops the crashing.
You can stop Rapport using Start Menu > Programs > Trusteer Rapport > Stop Rapport
You can ask their helpdesk when an updated version of their product will be made available or, if you don't need this software, uninstall it.
http://www.trusteer.com/support/en/report-problem
According to the user in question 892517 Trusteer is aware of the problem and working on a fix.
See also Bug 699776 - crash in nsXPTCStubBase::QueryInterface involving RapportTanzan7.dll in the stack.