Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Firefox crashes

  • 2 odpowiedzi
  • 10 osób ma ten problem
  • 2 wyświetlenia
  • Ostatnia odpowiedź od jhstage2

jhstage2
jhstage2
more options

When I try to start the program it crashes and I get the bug screen. I can't seem to break the information. The crash happens in safe mode too and I can't get to the about:crashes screen.

When I try to start the program it crashes and I get the bug screen. I can't seem to break the information. The crash happens in safe mode too and I can't get to the about:crashes screen.

Wybrane rozwiązanie

Please provide us with a crash ID by following these steps: Mozilla Crash Reporter

Przeczytaj tę odpowiedź w całym kontekście 👍 0

Wszystkie odpowiedzi (2)

user66338
user66338
more options

Wybrane rozwiązanie

Please provide us with a crash ID by following these steps: Mozilla Crash Reporter

jhstage2
jhstage2 Zadający pytanie
more options

here is the crash id:e4c697e9-867a-4663-84a7-c349b2120515

I deleted firefox and any mozilla folders in my library/application support/ folder. I reinstalled firefox and it opened. That is how I was able to get this information.

The crash reason: EXC_BAD_ACCESS / KERN_INVALID_ADDRESS

I noticed when I was trying to uninstall / delete firefox that I didn't have a folder called firefox in my application support folder. I still don't see one but there has to be something somewhere because my bookmark bar came back with the re-install.