Funkcjonalność tej witryny będzie ograniczona w czasie konserwacji. Jeśli artykuł nie rozwiązuje twojego problemu i chcesz zadać pytanie, to nasza społeczność wsparcia jest dostępna na @FirefoxSupport na Twitterze i /r/firefox na Reddicie.

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Więcej informacji

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

firefox crashes even when I installed it and uninstalled it again and again.

  • 3 odpowiedzi
  • 1 osoba ma ten problem
  • 14 wyświetleń
  • Ostatnia odpowiedź od firfox784

firfox784
firfox784
more options

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided.

THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704

Hope you can help me. Nice day

firfox784

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided. THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704 Hope you can help me. Nice day firfox784

Wszystkie odpowiedzi (3)

kobe
kobe
more options

Do you have Tuneup Utilities, if so disable it or uninstall it.

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, this looks like a problem with the sprotector.dll library on your system with might be part of adware/malware.

go to the windows control panel / programs and remove suspicious entries like "search assistant", toolbars or potentially unwanted software from there and run a full scan of your system with the security software that you have in place and different other tools like the free version of malwarebytes & adwcleaner.

firfox784
firfox784 Zadający pytanie
more options

waka Flocka, I don't have tuneup utilities... Philipp I've no suspicious entries.. I'll try malwarebytes.