Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Caută ajutor

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Află mai multe

Acest fir de discuție a fost arhivat. Adresează o întrebare nouă dacă ai nevoie de ajutor.

Problema provavelmente com vídeos HTML5

  • 1 răspuns
  • 1 are această problemă
  • 1 vizualizare
  • Ultimul răspuns de Felipe Koji

willer.gomes
willer.gomes
more options

Tanto o NetFlix quanto o Tankionline pararam de funcionar assim que migraram para o HTML5.

No meu computador rodo o Debian 9 - 32 bits.

Erro no NetFlix diz que o navegador está desatualizado mesmo quando eu executei a versão mais recente. Netflix-erro:F71213078

No Tankionline como todos os jogos são HTML5 nem entra.

Grato

Tanto o NetFlix quanto o Tankionline pararam de funcionar assim que migraram para o HTML5. No meu computador rodo o Debian 9 - 32 bits. Erro no NetFlix diz que o navegador está desatualizado mesmo quando eu executei a versão mais recente. Netflix-erro:F71213078 No Tankionline como todos os jogos são HTML5 nem entra. Grato

Toate răspunsurile (1)

Felipe Koji
Felipe Koji
more options

Olá willer.gomes, Tudo bem?

Tentarei te ajudar, te darei algumas sugestões, no caso do seu problema eu não consigo lembrar de nada em específico para ajuda-lo (Tive pouca experiência com Linux).

Verefique se o DRM está habilitado:

  • Clique no menu New Fx Menu, entre nas configurações, desça um pouco e ative a opção "Reproduzir conteúdo controlado por DRM".

Caso não funcione verifique o segundo passo

2 Passo:

  • Baixe o instalador mais recente do Firefox no site mozilla.org, instale e veja se o problema persiste.

Caso não funcione verifique o terceiro passo

3 Passo: Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Modificat în de Felipe Koji