Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Firefox crashes

  • 2 ответа
  • 2 имеют эту проблему
  • 5 просмотров
  • Последний ответ от FredMcD

more options

I cannot start firefox, a crash message is displayed, find here attached the latest report submitted. Looking forward for your feedback no how to solve this crash, Regards Ivan

I cannot start firefox, a crash message is displayed, find here attached the latest report submitted. Looking forward for your feedback no how to solve this crash, Regards Ivan

Все ответы (2)

more options

Hello Ivan, we're sorry to hear that Firefox is crashing. In order to assist you better, please follow the steps below to provide us crash IDs to help us learn more about your crash.

  1. Enter about:crashes in the Firefox address bar and press Enter. A Submitted Crash Reports list will appear, similar to the one shown below.
  2. Copy the 5 most recent Report IDs that start with bp- and then go back to your forum question and paste that into the "Post a Reply" box. (Please don't take a screenshot of your crashes, just copy and paste the ID's. The below image is just an example of what your Firefox screen should look like)
aboutcrashesFx29

Thank you for your help!

More information and further troubleshooting steps can be found in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.

more options

Start Firefox in Safe Mode {web Link} by holding down the <Shift (Mac Options) > key, and then starting Firefox. Is the problem still there?