Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

I have a 1-week old computer running Windows 10, and after loading Mozilla browser v54.0.1, I'm receiving the message "The update could not be installed. "

  • 1 ответ
  • 2 имеют эту проблему
  • 2 просмотра
  • Последний ответ от mattcamp

more options

Full error message is "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again."

Full error message is "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again."

Все ответы (1)

more options

Open Task Manager (or Activity Monitor, on a Mac) and make sure only one Firefox process is running.

If you see two of them, kill either of them and try again.