Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

Thunderbird crashes @ olmapi32.dll | EtwpUpdateEnableInfoAndCallback at startup

  • 4 përgjigje
  • 1 e ka hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga frank.strieder

frank.strieder
frank.strieder
more options

After restart of my Windows 8.1 laptop this morning and a Thunderbird update, I guess (saw the update window), Thunderbird is crashing at startup. Restarting the computer, starting Thunderbird in safe mode, or deleting manually the profile cache result in the same crash.

Crash ID is: bp-dffd7ba8-b579-40ae-86fc-59f430211028

Any suggestion would be greatly appreciated.

After restart of my Windows 8.1 laptop this morning and a Thunderbird update, I guess (saw the update window), Thunderbird is crashing at startup. Restarting the computer, starting Thunderbird in safe mode, or deleting manually the profile cache result in the same crash. Crash ID is: bp-dffd7ba8-b579-40ae-86fc-59f430211028 Any suggestion would be greatly appreciated.

Ndryshuar nga Wayne Mery

Krejt Përgjigjet (4)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

The crash is @ olmapi32.dll | EtwpUpdateEnableInfoAndCallback - something to do with Outlook

Good news, there are not many of these crashes. Bad news, you are the only person crashing with this in the last 6 months.

What are your other crash IDs? Have you tried Windows started in safe mode?

frank.strieder
frank.strieder I zoti i pyetjes
more options

Thanks for looking into this issue, Wayne.

Latest crash ID: bp-1bd1326b-71cc-44fa-bc0f-de6650211030 or bp-df11d610-76f6-4a96-9ae5-49dd30211030

Seems to be pretty much the same.

In windows safe mode it doesn't do anything. The activity cursor is active for a few seconds, but returns to normal pointer and nothing else happens. You see that the thunderbird processes show up in the task manager, but disappear again a couple of seconds later. No error message shows up. Thus, no crash report from there.

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Try starting Thunderbird in troubleshoot mode https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-mode-thunderbird

frank.strieder
frank.strieder I zoti i pyetjes
more options

same outcome as in standard mode: bp-83b173a3-bc3f-47e6-91ef-1fe420211030