Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

unwanted reset- loss of everything

more options

Hi,

When I started my computer today (Windows 7) and opened firefox (28.0), it had reset itself. I lost all my passwords, bookmarks, history, everything!

Is there anything you can do? I am devastated, as this is my work computer and I had a lot of bookmarks that I now all lost.

thanks!

Hi, When I started my computer today (Windows 7) and opened firefox (28.0), it had reset itself. I lost all my passwords, bookmarks, history, everything! Is there anything you can do? I am devastated, as this is my work computer and I had a lot of bookmarks that I now all lost. thanks!

Усі відповіді (2)

more options

Firefox should not have reset itself. Was anything going on at the time? Were you having any issues? Firefox does auto save things for you.

Open a new window or tab and type about:support in the address box. Under Application Basics look for Profile Folder and press the Show Folder button. Look for a bookmarkbackups folder.

Змінено FredMcD

more options

Could you check your desktop for an "Old Firefox Data" folder?

If you are very low on disk space during a reset, the old folder sometimes remains in its default location instead of being moved to the desktop. You can check by opening the Start menu and typing or pasting the following in the search box and then pressing Enter:

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles

Can you find a second profile folder here in addition to your currently active on? (Usually the time stamps on the files tell the tale)